• To be able to check- in guest in a prompt and efficient manner. To update guest particulars in the system accurately and state clearly the method of payment.• To be responsible for the efficient...
Confirm, modify, and cancel reservations as requested by guestsHandle special requests such as early check- in, late check- out, or room preferencesProvide information on room types, rates, packages,...
• Monitor daily arrivals by ensuring all guest requests are carried out, all realistic expectations are met, and reservations are honoured.• To attend hotel events, daily shift briefings and training...
Nhận và chuyển cuộc gọi, tin nhắn từ khách hàng và đối tácCung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn, điểm du lịch, phương tiện di chuyển,…Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống quản lý khách sạnXử...
- Be familiar with all Accounting Standards and Procedures pertaining to room’s revenue and advise staff concerned to adhere to the in daily operations.- Reports any hazard to health or safety...
Hỗ trợ trả lời, ghi lại và xử lý tất cả các cuộc gọi, yêu cầu, câu hỏi hoặc mối quan tâm của khách; theo dõi để đảm bảo các yêu cầu đã được đáp ứng kịp thời nhằm mang lại trải nghiệm tốt cho khách...
• Chào đón khách niềm nở; thực hiện thủ tục check- in và check- out nhanh chóng, chính xác.Warmly greet guests and handle efficient check- in and check- out processes.• Xử lý yêu cầu và thắc mắc của...
- Work responsibly for all operations in the lobby- Provide professional and differentiated services to customers- Helping all customers get information about the hotel&039;s facilities and...
Handle reservation enquiries via phone and email.Maximize room occupancy and sales opportunities.Manage deposits, allotments and VIP bookings.Handle complaints and special requests promptly.Input...
The Role • Under the guidance and supervision of the Front Office Manager and / or the Night Manager, and within the limits of the established Mövenpick Hotels & Resorts’ OSM (Operational...
WHAT YOU WILL BE DOING:Customer Support & Engagement:- Handle inbound customer interactions via phone, email, and chat.- Provide accurate information, resolve customer inquiries, and ensure high...
As Russian Guest Relations Agent, we rely on you to• Assist Russian guests throughout their stay, with special attention to VIP arrivals, in- house services, and departures• Maintain comprehensive...
Customer Service Agent will locate at Nefab Bac Ninh factory and manage all customer communication and process the required documents to be able to manage the shipments, orders, and invoices....
Phối hợp với các bộ phận liên quan để cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.Thực hiện công việc kết sổ, bàn giao ca. Đảm bảo các thông tin, vấn đề, yêu cầu đặc biệt của khách hàng luôn...
Greeting and thanking guests in a sincere, friendly manner.Performing duties on a daily checklist.Operating switchboard and assisting with inquiries.Anticipating and addressing guests&039; needs, and...
Be in charge of all accommodation bookings.Provide hotel facilities information and use telephone sales skills to encourage guests to reserve accommodation.Perform other duties as assigned by Manager...
· Quản lý và theo dõi booking của khách hàng· Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc và phát sinh của khách hàng có liên quan đến sản phẩm du lịch và chất lượng dịch vụ của khách sạn· Tiếp thị, quảng...
CÔNG VIỆC CỦA BẠNMục tiêu chính:Chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng kịp thời, chính xác và chuyên nghiệp thông qua hệ thống quản lý yêu cầu, trò chuyện trực tuyến và thư điện tử; đảm...
The position demands an excellent standard of customer service, good English writing skills, and a high level of customer satisfaction.We&039;re seeking some Customer Support Agents Full- time (Night...
Ensure compliance with company service standards and quality guidelinesCoordinate with internal teams to handle escalations and complex casesSupport customers with inquiries related to bookings,...
Phối hợp với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường cho khách sạn: Tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới, mở rộng thị trường khách hàng TA không chỉ các TA trong nước.Thực hiện kế hoạch kinh doanh...
• Abides by principles of guest privacy• Attends to all guest queries and requests promptly• Report on logbook daily• Records all entries on traffic sheets• Process all incoming and outgoing calls...
Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion.Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read...
Maintain education on room availability, rate structure, pricing strategies, revenue management, and promotional programs.Handle hotel room bookings via phone, email, online and group channels....
Mô tả công việc Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another...
- Chi tiết công việc trao đổi trong quá trình phỏng vấn- Giải đáp & Tiếp nhận mọi thắc mắc của khách trong quá trình lưu trú của khách- Thực hiện các thủ tục check in, check out cho khách- ...
