[WYNDHAM GARDEN SONASEA VÂN ĐỒN] Thư ký bộ phận Buồng phòng

NHIỆM VỤ CHUNG
• Cung cấp dịch vụ và thông tin đến khách của Khách sạn và khách gọi đến từ bên ngoài
• Hỗ trợ trong việc quản lý trong các hoạt động của buồng phòng
TRÁCH NHIỆM VÀ Ý NGHĨA
• Duy trì mối quan hệ làm việc tốt với các đồng nghiệp và các bộ phận khác
• Thực hiện và chịu trách nhiệm các nhiệm vụ hợp lý khác theo yêu cầu
• Cung cấp một dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp mọi thời điểm
• Có sự hiểu biết đầy đủ về cuốn sổ tay nhân viên và tuân thủ theo các qui đinh bên trong nó
TRÁCH NHIỆM HÀNH CHÍNH
• Thực hiện các nhiệm vụ đặc biệt như yêu cầu từ người phụ trách buồng phòng
• Duy trì nguồn hàng dự trữ trong văn phòng
• Nhập vào máy tính các loại thư từ, bảng ghi nhớ, các thông tư và báo cáo như được phân công
TRÁCH NHIỆM KỸ THUẬT
• Cung cấp dịch vụ và thông tin cho khách trong khách sạn và khách gọi đến từ bên ngoài
• Sắp xếp các cuộc hẹn cho Trưởng bộ phận buồng phòng, ghi nhớ các buổi họp và hẹn trước.
• Chịu trách nhiệm về sự sạch sẽ trong khu vực làm việc.
• Kiểm tra và xác nhận trên bảng kiểm soát chính
• Lư giữ hồ sơ và các bảng ghi chép theo trât tự để xác định được vị trí thông tin lưu trữ như yêu cầu
• Liên hệ với nhà cung cấp bất kỳ yêu cầu nào về sự hoạt động của máy móc
• Xử lý và ghi lại những cuộc gọi đến hoặc các yêu cầu liên quan đến các hoạt động buồng phòng
TRÁCH NHIỆM THƯƠNG MẠI
• Bằng cách thể hiện bản thân trên cả khi nghe điện thoại và gặp chính diện, thư ký đóng vai trò quan trọng trong việc tạo hình ảnh tuyệt với của Khách sạn
TRÁCH NHIỆM NHÂN SỰ
• Có sự hiểu biết, hỗ trợ, khuyến khích và giúp đỡ người khác
• Xem xét các than phiền nếu thấy cần thiết sẽ chuyển cho Trưởng bộ phận buồng phòng giải quyết
• Có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp
• Làm việc như hình ảnh tượng trưng của Trưởng bộ phận buồng phòng trong tầm nhìn của khách hàng và cấp dưới
QUAN HỆ
• Báo cáo trực tiếp đến quản lý buồng phòng
TRÁCH NHIỆM THAY THẾ VÀ TẠM THỜI
Thực hiện các nhiệm vụ có liên quan và các kế hoạch đặc biệt như yêu cầu của quản lý buồng phòng cả trong và ngoài Khách sạn

CÁC TIÊU CHÍ CHUNG
Kỷ luật: Luôn tuân thủ quy trình, quy chuẩn và nội quy lao động. Chịu được áp lực công việc;
Hiếu khách: Luôn sẵn sàng chào đón và giúp đỡ khách; nét mặt luôn vui vẻ và thường trực nụ cười trên môi;
Có các Kỹ năng cơ bản như: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử, hợp tác, chia sẻ, làm việc nhóm và l uôn suy nghĩ tích cực;
Cam kết: Cống hiến và làm việc lâu dài.
TRƯỞNG/ PHÓ BỘ PHẬN
Tiếng Anh thành thạo cả 3 kỹ năng (Trình độ C trở lên)
Có kỹ năng quản lý con người, quản lý tài sản, quản lý thông tin, và quản lý các hoạt động;
Hiểu và triển khai được SOPs/ Quy trình của các nghiệp vụ tương ứng;
Đảm bảo hoạt động của bộ phận hiệu quả về tài chính, về chỉ số hài lòng của khách hàng và của nhân viên;
Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành khách sạn hoặc các ngành tương ứng
Hiểu và sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng cũng như phần mềm hỗ trợ trực tiếp đến chuyên ngành;
Kinh nghiệm tối thiểu từ 2 năm trở lên ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4- 5 sao.
NHÂN VIÊN
Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế.
Ưu tiên người có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương.
Được đào tạo chuyên môn ngành khách sạn khi vào làm việc tại Khách sạn Wyndham Garden Sonasea Vân Đồn.
Thành thạo các phần mềm văn phòng và các phần mềm chuyên môn là một lợi thế.

• Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
• Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp bền vững.
• Làm việc trong môi trường Resort chuyên nghiệp cao cấp, thân thiện, đạt chuẩn
• Chính sách phúc lợi đầy đủ theo quy định Công ty.
• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Tối thiểu 12 ngày phép/năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp – năng động – minh bạch.
• Bố trí Ký túc xá + ăn ca 3 bữa/ ngày cho lao động không phải người địa phương.
• Quà Sinh nhật, Lễ Tết.
• Du lịch, team building,

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-12 19:20:02