[TUYỂN GẤP] Quản lý Hostel/Khách sạn

Quản lý vận hành

Giám sát các bộ phận: lễ tân, buồng phòng, bar/café, bảo trì, tour/sự kiện.
Kiểm tra và bảo trì cơ sở vật chất hàng ngày.
Xử lý các tình huống phát sinh: phàn nàn, sự cố kỹ thuật, trường hợp khẩn cấp.
Đảm bảo quy trình check- in/check- out, đặt phòng, dọn phòng, và dịch vụ khách hàng vận hành trơn tru.

Quản lý nhân sự

Lên lịch làm việc cho các bộ phn.
Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên định kỳ.
Xây dựng văn hóa đội nhóm: cởi mở, chủ động và trách nhiệm.

Dịch vụ khách hàng

Đảm bảo khách hài lòng trong suốt thời gian lưu trú.
Giải quyết phản hồi và khiếu nại kịp thời, khéo léo.
Tạo ra các hoạt động gắn kết khách (social night, city tours, local experience...).

Quản lý tài chính

Quản lý thu – chi, doanh thu phòng, F&B, tour.
Kiểm soát chi phí vận hành và ngân sách hàng tháng.
Làm báo cáo tài chính cơ bản: daily cash report, end- of- month report.

Marketing & phát triển thương hiệu

Hợp tác với đối tác địa phương, KOL, travel blogger.
Đề xuất và triển khai các chiến dịch quảng bá, khuyến mãi, gói tour...
Đảm bảo hình ảnh online đồng bộ (OTA, mạng xã hội, Google Business).

Quản lý OTA & hệ thống

Theo dõi đặt phòng qua các kênh: Booking.com, Hostelworld, Agoda, v.v.
Vận hành và tối ưu hệ thống PMS/CRM.
Kiểm soát tình trạng phòng và giá bán theo mùa.

Phát triển trải nghiệm khách

Tạo điểm nhấn thương hiệu qua dịch vụ cá nhân hóa, sự thân thiện và chuyên nghiệp.
Đưa ra ý tưởng mới để nâng cao trải nghiệm khách (nhạc, sự kiện, trang trí…).

KỸ NĂNG YÊU CẦU:

Thành thạo các công cụ quản lý hostel (PMS, Google Sheets/Docs...).
Tiếng Anh tốt (giao tiếp và viết).
Am hiểu tâm lý khách du lịch, đặc biệt là khách trẻ, khách Tây balo.
Kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp xuất sắc.
Quản lý thời gian và giải quyết vấn đề hiệu quả.

KINH NGHIỆM & HỌC VẤN:

Hiểu biết về vận hành bar, café, tour là lợi thế.
Tốt nghiệp chuyên ngành quản trị du lịch/khách sạn là điểm cộng.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành hospitality, đặc biệt là hostel.

PHONG CÁCH LÀM VIỆC:

Đặt trải nghiệm khách lên hàng đầu, đồng thời cân bằng hiệu quả kinh doanh.
Giao tiếp chân thành, sẵn sàng lắng nghe và học hỏi.
Chủ động, linh hoạt và sáng tạo.

Lương & Thưởng

Thưởng theo hiệu suất hàng tháng/quý (KPIs về doanh thu, đánh giá khách, chi phí...).
Thưởng lễ Tết, sinh nhật, và các dịp đặc biệt.
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với kinh nghiệm và năng lực.

Chế độ đãi ngộ

Hưởng nghỉ phép năm, nghỉ lễ/tết đầy đủ.
Chính sách review tăng lương định kỳ và dựa theo kết quả công việc.

Cơ hội phát triển

Cơ hội học hỏi đa nhiệm: từ quản lý nhân sự, vận hành, bar/tour, marketing, tài chính...
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ và bên ngoài: kỹ năng quản lý, dịch vụ khách hàng, tiếng Anh…

Môi trường làm việc

Làm việc trong môi trường trẻ trung, sáng tạo và đầy năng lượng.
Được đề xuất và triển khai các ý tưởng mới cho hoạt động hostel.
Thường xuyên giao lưu với khách quốc tế, mở rộng mối quan hệ toàn cầu.
Không gò bó – đề cao sự chủ động, linh hoạt và đổi mới.

Các phúc lợi đặc biệt

Cơ hội du lịch, tham quan cùng team hoặc các chương trình khảo sát tour.
Là một phần của một cộng đồng mang tinh thần "chill – chất – chủ động".
Ưu đãi giảm giá khi sử dụng dịch vụ hostel (tour, bar, F&B…).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 09:25:04