[TUYỂN GẤP] FRONT OFFICE MANAGER - TRƯỞNG BỘ PHẬN TIỀN SẢNH

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng và triển khai các biện pháp cải tiến chất lượng dịch vụ.
Giám sát chất lượng dịch vụ, đảm bảo khách được chào đón thân thiện, phục vụ nhanh chóng và đúng tiêu chuẩn.
Đảm bảo nhân viên được đào tạo đầy đủ về quy trình làm việc, hệ thống phần mềm, an ninh, quản lý tiền mặt và xử lý tình huống.
Lập kế hoạch, phân công công việc, sắp xếp lịch làm việc; theo dõi tác phong, đồng phục, thái độ và hiệu suất làm việc của nhân viên.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn tài chính, giao dịch tiền mặt và thẻ theo đúng quy trình của khách sạn.
Kiểm soát chi phí bộ phận, quản lý hàng tồn kho hiệu quả; tham gia xây dựng ngân sách và kế hoạch tài chính hàng năm.
Đào tạo, hướng dẫn, đánh giá năng lực nhân viên; tạo động lực làm việc và làm gương cho đội ngũ.
Quản lý và giám sát toàn bộ hoạt động hàng ngày của bộ phận Tiền sảnh nhằm đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn 5 sao.
Đón tiếp khách VIP, kiểm tra phòng VIP; trực tiếp xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp nhằm đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Tham gia xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo an toàn, xử lý tình huống khẩn cấp; duy trì mối quan hệ với các cơ quan chức năng khi cần thiết.
Thường xuyên kiểm tra khu vực làm việc và khu vực công cộng, đảm bảo vệ sinh, an toàn và hình ảnh thương hiệu của khách sạn.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan như Kế toán, Kinh doanh, Doanh thu, Buồng phòng, Ẩm thực, Sự kiện và Bảo trì để nâng cao hiệu quả hoạt động chung.
Chuẩn bị và theo dõi các báo cáo liên quan đến tình trạng phòng, doanh thu phòng và các báo cáo vận hành khác.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Giao tiếp tiếng Anh thành thạo.
Có từ 3–5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, với vai trò quản lý bộ phận Lễ tân tại khách sạn/resort.

Xe đưa đón nhân viên theo tuyến Hội An – Bliss và ngược lại.
Thu nhập cạnh tranh kèm mức service charge hấp dẫn (SC ~ 5.000.000 VNĐ/tháng).
Cung cấp đồng phục và bữa ăn ca theo tiêu chuẩn Resort.
Nhà ở dành cho nhân viên làm việc xoay ca.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và ổn định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-07 16:05:02