TIÊU CHÍ, TIÊU CHUẨN CỨNG
Trình độ học vấn
- Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản lý bất động sản, Quản trị kinh doanh, Kinh tế xây dựng, Kỹ thuật hạ tầng, hoặc các ngành liên quan đến xây dựng – vận hành công trình – dịch vụ khách hàng.
Kinh nghiệm làm việc
Kinh nghiệm quản lý: Trên 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp phòng hoặc tương đương.
Môi trường làm việc: Có kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức/doanh nghiệp có quy mô tương đương hoặc trong các môi trường làm việc đa ngành, đa quốc gia, với hệ thống quản trị chuyên nghiệp và yêu cầu cao về tiêu chuẩn vận hành – dịch vụ khách hàng.
Kinh nghiệm chuyên môn: Trên 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý vận hành bất động sản thương mại – dịch vụ, trong đó từng đảm nhiệm các vị trí tương đương tại các Tập đoàn kinh doanh BĐS lớn.
TIÊU CHÍ, TIÊU CHUẨN MỀM
Năng lực chuyên môn
Năng lực quản lý vận hành đa mô hình
Vận hành mô hình kinh doanh hợp tác: Phối hợp với Phòng Quản lý Đối tác để giám sát doanh thu, chất lượng dịch vụ; Điều chỉnh phương án vận hành khi KPI không đạt.
Quản trị setup tiền khai trương: Lập kế hoạch vận hành, cơ cấu nhân sự, ngân sách OPEX; Đề xuất thiết kế bảng biển, biển chỉ dẫn, trang trí khu vực công cộng đồng bộ nhận diện thương hiệu.
Vận hành tòa nhà, TTTM, shop thương mại, cơ sở nhà đất: Quản lý dịch vụ khách thuê, an ninh, bảo trì, tiện ích, dịch vụ vệ sinh, bãi xe; Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất, tăng mức độ hài lòng.
Quản trị chi phí
Theo dõi hiệu suất khai thác (KPI): đo lường hiệu quả kinh doanh theo mô hình, tối ưu chi phí cho toàn bộ danh mục
Xây dựng ngân sách vận hành: lập kế hoạch chi phí cho từng mô hình (tòa nhà, TTTM, shop và các mô hình bán lẻ như F&B, chăm sóc sức khỏe, giải trí, giáo dục,...)
Năng lực khác
Luật Thương mại, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Quy định về PCCC, an toàn lao động, môi trường;...
Giám sát hệ thống vận hành đáp ứng đầy đủ quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật, vệ sinh, an toàn.
Soạn thảo và rà soát hợp đồng vận hành: hợp đồng cho thuê, hợp tác đầu tư, hợp đồng dịch vụ kỹ thuật, bảo trì.
Hiểu biết pháp luật liên quan: nắm chắc các quy định về: Luật Kinh doanh BĐS;
