Quản lý kỹ thuật & phát triển sản phẩm:
Kiểm tra, đánh giá và phối hợp hoàn thiện các sản phẩm mẫu cùng nhà máy và Ban Giám đốc trước khi tung ra thị trường.
Hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm của công ty: tư vấn cho bộ phận bánhàng, đối tác và khách hàng. Nhanh chóng,chính xác, hiệu quả.
Thực hiện test sản phẩm, so sánh với đối thủ cạnh tranh để đảm bảo tính cạnh tranh và độ bền kỹ thuật.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để cập nhật tài liệu kỹ thuật, mô tả sản phẩm (catalog, website), hỗ trợ truyền thông nội bộ và đội ngũ kinh doanh.
Kiểm soát bảo hành & xử lý sự cố:
Kiểm soát kho vật tư linh kiện bảo hành: đảm bảo đủ tồn kho phục vụ bảo hành, đặt vật tư bổ sung khi cần thiết.
Kiểm soát hàng lỗi từ khách hàng trả về, theo dõi kho hàng lỗi và đề xuất phương án xử lý với nhà máy hoặc nhà cung cấp.
Điều phối các ca bảo hành trên toàn quốc, đảm bảo tiến độ xử lý và trải nghiệm khách hàng hài lòng.
Cải tiến liên tục các quy trình bảo hành, đẩy nhanh tốc độ xử lý sự cố.
Quản lý toàn bộ quy trình bảo hành và kiểm soát sự cố kỹ thuật trên thị trường.
Phản hồi kịp thời đến Ban lãnh đạo và nhà máy các lỗi lặp lại hoặc lỗi nghiêm trọng để cùng đánh giá và cải tiến sản phẩm.
Giám sát và phát triển mạng lưới bảo hành
Tìm kiếm, phát triển và xây dựng mạng lưới trạm sạc/CTV mới tại cáctỉnh thành để mở rộng phạm vi phục vụ khách hàng.
Quản lý và điều phối hệ thống trạm sạc và kỹ thuật viên/CTV kỹ thuật toàn quốc.- Kiểm soát chi phí và hiệu quả hoạt động của từng trạm.
Hỗ trợ phòng kinh doanh bằng tài liệu kỹ thuật. Theo dõi và đề xuất giải pháp
Thực hiện đào tạo, hướng dẫn nội bộ.
Phối hợp với các phòng ban nội bộ để xử lý các vấn đề liên quan chuyên môn
Nắm vững kỹ thuật để hỗ trợ nghiên cứu, đề xuất sản phẩm, giải pháp
Trực tiếp giải quyết, xử lý những vấn đề thắc mắc khách hàng về mặt kỹ thuật, thông tin sản phẩm.
Trực tiếp tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật với Khách hàng.
Xây dựng tài liệu kỹ thuật, quy trình lắp đặt và hướng dẫn sử dụng cácthiết bị điện trạm sạc hoặc theo yêu cầu.
