Xây dựng chiến lược kênh online
• Xây dựng các kênh bán hàng online nhằm nâng cao tỷ trọng doanh thu online trên toàn hệ thống bán hàng: website, sàn thương mại điện tử, social media....
• Xây dựng và thực thi chiến lược về sản phẩm, chương trình khuyến mại, giá....giành riêng kênh bán hàng online
• Xây dựng chiến lược kinh doanh online, kế hoạch kinh doanh hàng năm/quý/tháng đảm bảo đạt mục tiêu về doanh số và P&L kênh Online
• Xây dựng chiến lược Omnichannel để kết nối giữa bán hàng online và offline tại cửa hàng.
Thực thi chiến lược bán hàng & vận hành kênh Online
• Quản lý và tối ưu website bán hàng của công ty (UX/UI, tốc độ tải trang, nội dung sản phẩm, SEO...).
• Đảm bảo thông tin sản phẩm (mô tả, hình ảnh, giá, chương trình khuyến mãi) luôn chính xác và hấp dẫn.
• Vận hành và phát triển kênh TMĐT trên các nền tảng như Shopee, Lazada, TikTok Shop...
Chiến lược kinh doanh và Marketing online
• Phối hợp với phòng Marketing để triển khai các chiến dịch Influencer Marketing, Livestream bán hàng.
• Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm trên Google, Facebook, TikTok, Zalo... để tăng nhận diện thương hiệu và doanh số online.&039;-
• Xây dựng chương trình khuyến mãi, voucher, ưu đãi độc quyền trên kênh online để thu hút khách hàng.
Quản lý đơn hàng và logistics
• Theo dõi và phối hợp với phòng Kho vận để tối ưu thời gian giao hàng và kiểm soát tồn kho trên kênh TMĐT.
• Đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng, vận chuyển và đổi/trả hàng linh hoạt, giúp khách hàng yên tâm khi mua kính online.
Phân tích, báo cáo và tối ưu hiệu suất
• Theo dõi số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn hàng, đề xuất giải pháp tối ưu.
• Cập nhật xu hướng TMĐT trong ngành kính mắt, đề xuất cải tiến về công nghệ và trải nghiệm khách hàng.
Quản lý nhân sự
• Xây dựng chiến lược, chiến thuật tư vấn khách hàng nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và duy trì mức độ hài lòng cao nhất cho khách hàng
• Xây dựng cơ cấu tổ chức của phòng Sales Online, tuyển dụng và đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ, đánh giá hiệu suất của nhân viên
