MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Đảm bảo mục tiêu đào tạo và phát triển đội ngũ trưởng nhóm theo khu vực, chuyên viên tư vấn du học, cộng tác viên tư vấn & tuyển sinh du học Hàn Quốc và các nước tiếng Anh chuyên nghiệp, nâng cao kỹ năng kinh doanh và nghiệp vụ
Đảm bảo công tác quản lý, giám sát thực hiện KPIs của cả phòng nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng về khách hàng và doanh số chung của cả công ty.
Đảm bảo mục tiêu tăng trưởng doanh số theo mục tiêu công ty.
Đảm bảo đạt mục tiêu tăng trưởng và chất lượng hồ sơ, khách hàng tư vấn thành công
VAI TRÒ
Quản lý và đánh giá kết quả công tác của cá nhân và phòng ban cho CEO thường xuyên/ định kỳ
Tuyển chọn, đào tạo và phát triển đội ngũ tư vấn, tuyển sinh chất lượng, hiệu quả.
Phối hợp với phòng Marketing, Tài chính, Vận hành để đề xuất và triển khai các chương trình/event giới thiệu các chương trình học bổng, du học nhằm thu được lead chất lượng, tăng uy tín và nhận diên thương hiệu IRTA Edu.
Tổ chức, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động tư vấn, tuyển sinh theo mục tiêu doanh thu – lợi nhuận.
Phối hợp các phòng ban đề xuất và triển khai chương trình ưu đãi/giảm giá nhằm tăng mức độ tiếp cận, nhận diện thương hiệu và doanh số.
Đề xuất mới/điều chỉnh và triển khai chính sách hoa hồng/thù lao/thưởng nhóm cho đội ngũ sales phù hợp với từng thời kỳ.
Xây dựng chiến lược và kế hoạch tư vấn và tuyển sinh cho toàn bộ địa bàn hoạt động của công ty.
NHIỆM VỤ CỤ THỂ
Lập kế hoạch hoạt động và ngân sách
Nhiệm vụ chính:
• Lập kế hoạch hoạt động và ngân sách – theo tiêu chí SMART.
• Phân bổ chỉ tiêu và theo dõi tiến độ hoàn thành KPI.
• Lập kế hoạch triển khai hoạt động và Kế hoạch phát triển khách hàng và doanh thu tháng/quý/năm theo từng sản phẩm du học, từng kênh/ nên tảng (online/offline) của công ty hiệu quả, tối ưu.
Phát triển khách hàng
Nhiệm vụ chính:
• Đảm bảo xử lý hiệu quả các vấn đề phát sinh liên quan đến Visa, giải trình hồ sơ tài chính.
• Đảm bảo chất lượng hồ sơ học viên tiềm năng chất lượng, chính xác, minh bạch, đầy đủ.
• Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi theo mục tiêu được duyệt.
• Đảm bảo hoàn thành các chỉ số KPIs phát triển khách hàng theo kế hoạch và tiến độ được duyệt
• Đảm bảo tính chính xác của hồ sơ du học sinh trước khi Công ty gửi sang trường xin thư mời
Tối ưu doanh số
Theo dõi doanh số hàng ngày/hàng tuần, phân tích sản phẩm du học bán chạy, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí/doanh thu.
Phát triển đội ngũ tư vấn và tuyển sinh
Tuyển dụng đội ngũ tư vấn và tuyển sinh chất lượng ở các địa phương (bao gồm trưởng nhóm tư vấn tuyển sinh theo khu vực, cộng tác viên, chuyên viên tư vấn ...) và xây dựng văn hóa đội nhóm
Đào tạo
Tham gia đào tạo thường xuyên, định kỳ đội ngũ tư vấn và tuyển sinh nhằm cập nhật kịp thời thông tin về sản phẩm, quy trình tư vấn và phối hợp với Phòng visa hiệu quả.
Quản lý và giám sát
• Tham gia cùng xây dựng chính sách cộng tác viên hiệu quả, giữ chân được đội ngũ CTV, duy trì ≥80% đại lý hoạt động mỗi tháng (có khách hàng tư vấn thành công)
• Điều phối và Quản lý hiệu quả nhóm làm việc tại các địa phương và văn phòng chính nhằm đảm bảo tăng trưởng về khách hàng & doanh số; đồng thời đảm bảo xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, giải quyết các mâu thuẫn lợi ích hiệu quả.
Phối hợp liên phòng ban
Làm việc với Marketing để tạo và thực hiện chiến dịch tuyển sinh hiệu quả; với Tài chính để kiểm soát công nợ và chiết khấu;
Báo cáo
• Báo cáo kết quả theo các event/sự kiện và theo vùng quản lý.
• Báo cáo kết quả hoạt động định kỳ và thường xuyên theo quy định của công ty (tăng trưởng khách hàng, doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất chi phí / doanh thu...)
• Đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm kích cầu, tăng trưởng doanh thu và số lượng khách hàng
• Báo cáo doanh số, chi phí, ROI, tình hình đại lý; đề xuất chính sách phát triển.
Quan hệ đối tác
Khai thác, duy trì và mở rộng mối quan hệ với cơ quan hữu quan, các trường PTTH, Đại học, Cao đẳng, tổ chức liên quan trong và ngoài nước... để tăng nhận diện thương hiệu IRTA Edu và tăng mức độ tiếp cận nguồn học viên tiềm năng cho công ty.
