Trưởng Phòng Khách Hàng Cao Cấp Chứng Khoán

Quản lý và vận hành phòng Khách hàng cao cấp.
Tuyển dụng, đào tạo nhân sự thuộc phòng Khách hàng cao cấp phù hợp với định hướng của Công ty.
Cung cấp dịch vụ cao cấp cho khách hàng:
Dịch vụ giao dịch, hỗ trợ: nhanh, thuận tiện, tiện nghi; dịch vụ hỗ trợ bất kỳ khi nào khách hàng yêu cầu.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: tặng quà theo phong cách và đặc quyền của khách hàng…để duy trì mối quan hệ gắn kết lâu dài giữa khách hàng và YSVN.
Các dịch vụ riêng biệt khác dành cho khách hàng cao cấp (nếu có),…
Dịch vụ ưu đãi: phí giao dịch, hạn mức, tỷ lệ vay (từng mã, danh mục); lãi suất.
Dịch vụ tư vấn đầu tư: phân tích chuyên sâu, tin tức cập nhật kịp thời và chính xác.
Dịch vụ quản lý tài sản tối ưu: giúp khách hàng lớn tối ưu hoạt động đầu tư và quản lý tài sản với quy mô lớn.
Triển khai thực hiện các kế hoạch kinh doanh để đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao.
Xây dựng chính sách, quy trình, quy định cho khách hàng cao cấp:
Các sản phẩm, dịch vụ cao cấp.
Các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Các quy trình, nghiệp vụ.
Xây dựng, phát triển mối quan hệ với đối tượng Khách hàng:
Các cấp quản lý của các Ngân hàng thương mại, Công ty bảo hiểm, Công ty đầu tư; Quỹ đầu tư; các doanh nghiệp.
Khách hàng có NAV lớn đang giao dịch ở các Công ty chứng khoán khác.
Khách hàng cao cấp bán chéo từ Ngân hàng, tổ chức tín dụng.
Cổ đông lớn, người nội bộ và người có liên quan của các tổ chức niêm yết.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.

Kiến thức /
Education

Nắm rõ các quy định luật pháp về kinh doanh chứng khoán và những luật khác liên quan.
Thành thạo các quy định về nghiệp vụ, về quy trình, sản phẩm, dịch vụ của tổ chức hoặc các ngành nghề liên quan.
Kiến thức tốt về thị trường Chứng khoán và có kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng khoán
Có chứng chỉ CFA tối thiểu level 3
Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Ngân hàng, Tài chính, Chứng khoán.
Có chứng chỉ hành nghề Quản lý quỹ.
Am hiểu phân khúc khách hàng, đặc điểm, nhu cầu, hành vi của khách hàng cao cấp.

Phẩm chất /
Personality

Ý thức trách nhiệm cao
Đạo đức, thái độ chuyên nghiệp, tập trung vào kết quả
Lắng nghe và chia sẻ ý kiến với cấp dưới
Khả năng làm việc dưới áp lực cao

Kỹ năng /
Skills

Kỹ năng xây dựng và quản lý các mối quan hệ
Kỹ năng tuyển dụng và đào tạo nhân viên
Kỹ năng lập kế hoạch và quản lý hiệu quả công việc.
Kỹ năng trình bày và truyền đạt thông tin hiệu quả
Kỹ năng giải quyết vấn đề, dịch vụ khách hàng và kỹ năng ra quyết định
Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng

Kinh nghiệm /
Experiences

Có kinh nghiệm làm việc trên 3 năm ở vị trí tương đương trong ngành chứng khoán và trên 7 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành chứng khoán, …
Có mối quan hệ với các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp niêm yết …
Có kinh nghiệm thực tế trong hoạt động quản lý và điều hành kinh doanh

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-02 07:15:03