Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Xây dựng kế hoạch, đề xuất phương án góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ quản lý
Chịu trách nhiệm giải trình các sự cố vân chuyển đến ban giám đốc.
Đánh giá chất lượng dịch vụ và báo cáo chi tiết hằng tháng đến ban giám đốc.
Phối hợp với các phòng/ban trong hệ thống để quản lý dịch vụ.
Phản hồi các vấn đề về dịch vụ khách hàng 24/7
Giám sát vận hành, quy trình phòng dịch vụ khách hàng.
Duy trì và phát triển khách hàng của phòng Tuyển dụng và đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng.

Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Kỹ năng xây dựng mối quan hệ
Kỹ năng xây dựng và phát triển đội nhóm
Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề
Thành thạo vi tính văn phòng.
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trên 3 năm.
Linh hoạt, nhạy bén trong những cơ hội, hoàn cảnh khác nhau
Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực trong công việc.
Tính cách tỉ mỉ, cẩn thận, chịu khó, nhiệt tình trong công việc.
Kỹ năng đào tạo, lập báo cáo và phân tích

Được đóng BHXH, BHYT theo quy định Nhà nước
Được đi du lịch theo thông báo của công ty.
Mức lương: Thỏa thuận
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, nhiều cơ hội học tập, phát triển, và được hưởng đãi ngộ phù hợp với năng lực.
Thời gian làm việc: Từ 8h – 18h00, nghỉ trưa 2h. Nghỉ chiều thứ 7 và CN

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:05