Trưởng Nhóm Xử Lý Ngoại Lệ

Xử lý các dự báo trễ luân chuyển, trễ hàng tại kho, trực tiếp hỗ trợ khắc phục các đơn hàng cần xử lý.
Cắt cam giải trình xử lý các phiếu QLRR, thư nội bộ.
Phản hồi các Ticket liên quan
Phối hợp với công ty, trực tiếp xử lý các trường hợp nhân viên vi phạm quy định.
Điều phối & cân bằng nguồn lực giữa các vị trí làm việc, ca làm việc.
Từ đó đề xuất biện pháp giảm thiểu truy thu hàng hóa.
Căn cứ các quy trình, quy định công cụ dụng cụ sẵn có, xác định nguyên nhân lỗi dẫn đến thất thoát, bể vỡ, hư hỏng hàng hóa. Tiến hành truy thu đối với cá nhân/bộ phận làm sai quy trình.
Tạo QLRR cho các đơn hàng phát sinh sự cố (hư hỏng , mất thiếu tráo sản phẩm, sai trạng thái)
Đề xuất các quy trình, phương án nhằm giảm thiểu việc thất thoát hàng hóa.Phối hợp với Giám sát bộ phận In/Out, Sort rà soát, xử lý các đơn hàng sort lỗi, thất lạc.
Khắc phục và xử lý các đơn hàng hư hỏng tại kho.
Kiểm soát Backlog đơn hàng tại kho.
Thực hiện các nghiệp vụ giám sát, chấm công, ghi nhận kết quả công việc của nhân viên trong khu vực quản lý.
Hỗ trợ tuyển dụng, hướng dẫn nghiệp vụ nhân viên mới.

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Kỹ năng trình bày thuyết phục.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm/quản lý đối tác.Có kinh nghiệm làm việc tại các công ty trong ngành
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hoạt động Kho hàng/Trung tâm phân hoại hàng hóa.
Khả năng quản lý đội nhóm.
Quản lý > 10 nhân viên tùy thuộc vào kho làm việc.
Ecommerce/Logistics/Retail/FMCG… là một lợi thế.
Kỹ năng giải quyết vấn đề.

Môi trường làm việc trẻ – năng động – tích cực – trao quyền để làm việc; Tiếp xúc và làm việc với đa dạng đối tượng lao động;
Được tham gia đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định.
Cơ hội thăng tiến lên các cấp quản lý, được trao quyền phụ trách các dự án vận hành quan trọng của khu vực;
Thưởng tết, hiệu quả công việc hằng năm theo quy định của công ty.
Tiếp xúc và làm việc với hệ thống vận hành quy mô lớn ứng dụng công nghệ hiện đại và cải tiến liên tục trong công tác quản lý vận hành;
Rèn luyện và phát triển bản thân thông qua các trải nghiệm thực tế (năng lực quản lý, tư duy vận hành, phân tích dữ liệu..);

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-28 06:35:02