Trưởng Nhóm Telesale

Lên kế hoạch thực hiện, phát triển kinh doanh:

Đảm bảo cập nhật kịp thời chiến lược, mục tiêu bán hàng cho các thành viên trong team;
Xây dựng ý tưởng chiến lược bán hàng hiệu quả, đề xuất phương án kinh doanh;
Tổ chức, điều phối hoạt động của team theo mục tiêu đề ra.

Quản lý đội ngũ Telesales để đạt được mục tiêu kinh doanh:

Theo dõi, đôn đốc, khích lệ hoạt động bán hàng của các nhân viên telesales nhằm hoàn thành chỉ tiêu được giao;
Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày,...;
Tạo động lực làm việc, phát triển cho nhân viên.
Giám sát chất lượng, số cuộc gọi và doanh thu của từng nhân viên hàng ngày theo chỉ tiêu của cấp trên đưa ra;

Đào tạo các thành viên trong team:

Đào tạo nhân viên trong team thành chuyên viên bán hàng giỏi, thúc đẩy sự tăng trưởng mạnh cho team.
Hướng dẫn, training nhân viên mới;

Lập kế hoạch và phối hợp cùng phòng nhân sự tuyển dụng, đào tạo và đánh giá (performance review) cho đội ngũ Telesales.
Đánh giá công việc và báo cáo công việc lên cấp trên.

Lên yêu cầu tuyển dụng khi cần tuyển thêm hoặc có nhân viên nghỉ;
Đánh giá hiệu suất theo kỳ cho các thành viên trong team.

Kiến thức ngành:

Có kiến thức về thị trường thương mại điện tử hoặc vận chuyển và kinh doanh là một lợi thế.

Kinh nghiệm:

Có kinh nghiệm tối thiểu từ 3 năm tại vị trí trưởng nhóm telesales hoặc trưởng nhóm kinh doanh trong các ngành dịch vụ B2B, B2C, SaaS.

Kỹ năng:

Kỹ năng lãnh đạo, năng lực tổ chức, quản lý nhóm;
Kỹ năng giải quyết vấn đề;
Khả năng quản lý thời gian và chủ động trong công việc.
Kỹ năng phân tích và tư duy logic;
Kỹ năng giao tiếp tốt;
Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập tốt;

Yêu cầu khác:

Có laptop.

Được đào tạo bài bản, lộ trình thăng tiến theo năng lực.
Được hướng dẫn với đội ngũ Quản lý tận tình và giàu kinh nghiệm;
Bảo hiểm full lương, đặc biệt bảo hiểm sức khỏe nâng cao;
Thu nhập hấp dẫn: lương cứng + thưởng KPI;
Cơ hội học hỏi từ các đồng nghiệp có nhiều kinh nghiệm, môi trường năng động;
Có 12 ngày nghỉ phép hằng năm, đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, lương tháng 13;

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 09:20:02