Trưởng Nhóm Quản Lý Chất Lượng

Xây dựng quy trình, quy định vận hành nội bộ chi nhánh.
Hỗ trợ xây dựng kế hoạch, đào tạo cho nhân viên.
Tìm hiểu, nghiên cứu và nắm rõ các quy trình vận hành, thao tác vận hành của mạng lưới công ty.
Theo dõi, kiếm soát, phân tích số liệu chất lượng của từng khâu nhận kiện, trung chuyển, phát hàng, chuyển hoàn và các vấn đề sự cố.
Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ của phòng ban và các vấn đề phát sinh của mạng lưới bưu cục.
Theo dõi, thúc đẩy tiến độ xử lý sự vụ khiếu nại, sự cố và truy thu các khoản bồi thường.
Quản lí đội ngũ QC và chăm sóc khách hàng đảm bảo xử lí công việc theo đúng quy trình và đúng KPIs.
Quản lý số liệu, phân tích, giám sát và gửi báo cáo hằng ngày nhằm thúc đẩy các nghiệp vụ của Phòng Vận hành.

Thành thạo ứng dụng văn phòng như word, excel (bắt buộc), powerpoint;
Có kỹ năng xử lí số liệu, làm báo cáo, phân tích số liệu, đưa ra vấn đề.
Có kĩ năng lập kế hoạch, tổ chức.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm hoặc 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Phó Nhóm;

Bảo hiểm xã hội, Team building, Thưởng hiệu quả làm việc, Thưởng tháng 13, Du lịch hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-04 09:00:04