Trưởng Nhóm Chăm Sóc Và Hỗ Trợ Bán Hàng BĐS

Phụ trách tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua – bán – sau bán bất động sản. Theo dõi hợp đồng, thanh toán, bàn giao và xử lý phản hồi khách hàng. Duy trì mối quan hệ, chăm sóc khách hàng cũ và khai thác khách hàng giới thiệu.
Trước giao dịch:

Hẹn lịch gặp, đón tiếp và hỗ trợ chuyên viên kinh doanh trong quá trình tư vấn.
Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin về dự án, sản phẩm.
Cập nhật dữ liệu khách hàng tiềm năng vào hệ thống.
Cung cấp tài liệu, hình ảnh, thông tin pháp lý, chính sách bán hàng, ưu đãi.

Trong quá trình giao dịch:

Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện thủ tục hành chính, pháp lý, ký kết hợp đồng.
Giải đáp thắc mắc, phối hợp với các phòng ban xử lý khiếu nại hoặc sự cố phát sinh.
Theo dõi hồ sơ, hợp đồng, tiến độ thanh toán, bàn giao sản phẩm.

Sau giao dịch:

Duy trì mối quan hệ lâu dài, phát triển khách hàng trung thành và khách hàng giới thiệu.
Thu thập phản hồi, đánh giá chất lượng dịch vụ để đề xuất cải tiến.
Chăm sóc khách hàng sau bán (hỏi thăm, cập nhật tiến độ dự án, gửi thông tin ưu đãi…).

Xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh, khéo léo.
Kỹ năng tổ chức, quản lý dữ liệu và theo dõi hồ sơ khách hàng.
Giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục khách hàng tốt.
Thành thạo tin học văn phòng.
Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh,...

Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ...
Mức lương cạnh tranh, hoa hồng hấp dẫn nhất thị trường
Bảo hiểm y tế; Bảo hiểm sức khỏe;
Tham gia các hoạt động tập thể: Team Building, thể thao, du lịch, từ thiện...;
Thưởng Lễ/Tết, Thưởng Thành tích 06 tháng đầu năm và cuối năm, Tháng lương 13;
Môi trường làm việc sáng tạo, hiện đại, quản lý theo tiến độ và hiệu quả công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-03 19:05:02