Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

- Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý những vấn đề phát sinh trong quá trình đào tạo và giảng dạy của học viên.
- Giúp Giám đốc quản lý giám sát và điều hành mọi hoạt động của đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Tổng hợp Báo cáo công việc của Team hàng ngày, hàng tuần, tháng với Ban lãnh đạo
- Quản lý và điều phối đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc là đầu mối liên hệ giữa phụ huynh học sinh với Trung tâm
- Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo hoàn thành tiêu chí công việc của tháng, quý, năm của Team
- Tổng hợp các đóng góp của phụ huynh đã và đang cho con học tại Trung Tâm, phân tích chất lượng và đề xuất giải pháp tối ưu để tăng sự hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo.
- Theo dõi cập nhật những chương trình ưu đãi của Trung Tâm, thông tin đến nhân sự trong phòng, để giới thiệu đến phụ huynh, học sinh.
- Lập kế hoạch và thực hiện chăm sóc học sinh và phụ huynh trước, trong và sau khi học viên đăng ký khóa học
- Thiết lập các quy trình, tìm các giải pháp để nâng cao chăm sóc khách hàng của công ty tốt hơn.

Có khả năng xác lập mục tiêu và lập kế hoạch công việc cho cá nhân, đội nhóm
Ứng viên nữ, năm sinh từ 1990- 1997
Khéo léo, tinh tế, nắm bắt được tâm lí của khách hàng
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc ở các doanh nghiệp, tổ chức giáo dục
Có khả năng xử lý các vấn đề phát sinh
Có trên 2 năm kinh nghiệm ở vị trí trưởng nhóm chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí có mô tả công việc có liên quan

Lương cơ bản: 10- 15 triệu/tháng + phụ cấp + thưởng
Phụ cấp trách nhiệm cho vị trí quản lý
Phụ cấp ăn ca nhân viên Full- time: 30.000đ/bữa trưa
Team building, Year End Party...
Hỗ trợ máy tính làm việc
Chế độ tăng lương định kỳ theo chính sách của trung tâm và mức độ hoàn thành công việc theo KPI.
Được hưởng các chính sách BHXH, BHYT khi làm đủ từ 6 tháng ...du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Thưởng tết lương tháng thứ 13( làm đủ từ 12 tháng), thưởng theo các ngày lễ tết trong năm.
Được làm việc môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cạnh tranh, phát triển, năng động có nhiều cơ hội thăng tiến.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-17 16:35:16