Trưởng nhóm bán hàng online

Mục tiêu công việcDẫn dắt và quản lý đội ngũ Sale Online (tư vấn viên, chốt đơn, chăm sóc khách hàng) để đạt và vượt chỉ tiêu doanh số hàng tháng/quý/năm trên các kênh bán hàng online. Đảm bảo hiệu quả vận hành, tối ưu trải nghiệm khách hàng và phát triển đội nhóm bền vững.Trách nhiệm chính (Responsibilities)Lập kế hoạch bán hàng online hàng tháng/quý, phân bổ chỉ tiêu doanh số cho từng thành viên trong team (5- 15 người tùy quy mô).Quản lý, giám sát và hỗ trợ đội ngũ thực hiện công việc: trả lời tin nhắn, tư vấn khách hàng, chốt đơn, xử lý khiếu nại trên các PageĐào tạo, hướng dẫn kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống, sử dụng công cụ tại tiệm.Theo dõi, phân tích dữ liệu bán hàng (doanh số, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hoàn đơn, đánh giá khách hàng...) và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất.Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch quảng cáo, flash sale, voucher, chương trình khuyến mãi nhằm tăng doanh số.Quản lý kho hàng online, đảm bảo tồn kho chính xác, phối hợp với bộ phận Logistics để giao hàng nhanh chóng.Báo cáo định kỳ (hàng ngày/tuần/tháng) về tình hình kinh doanh, hiệu suất team cho Ban Giám đốc.Tuyển dụng, đánh giá, khen thưởng/kỷ luật nhân viên trong team.Yêu cầu ứng viên (Requirements)Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh doanh, Marketing.Hiểu rõ quy trình bán hàng online.Kỹ năng lãnh đạo tốt, khả năng đào tạo và truyền động lực cho đội nhóm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-16 07:55:02