Mô tả công việc
Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng online (quy trình xử lý đơn, khiếu nại, CSKH, tracking đơn hàng...).
Quản lý và đào tạo đội Sale Online (inbox – telesale – livestream – chăm khách VIP).
Lập kế hoạch kinh doanh online theo tháng/quý, phối hợp với Marketing để đảm bảo đạt doanh số mục tiêu
Tham gia đề xuất chiến dịch bán hàng online kết hợp cùng các phòng ban khác
Quản lý và phát triển toàn bộ kênh bán hàng online của công ty (Fanpage, Zalo OA, TikTok Shop, Website...).
Theo dõi số liệu, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ khiếu nại... và có báo cáo đánh giá định kỳ.
Xây dựng kịch bản tư vấn – chốt đơn hiệu quả cho đội ngũ Sale.
Yêu cầu ứng viên
Có tư duy hệ thống, biết xây và tối ưu quy trình, công cụ CRM, dashboard bán hàng.
Thành thạo các nền tảng bán hàng: Fanpage, Zalo OA, TikTok Shop, Livestream...
Ưu tiên ứng viên từng triển khai hoặc tham gia xây dựng hệ thống bán online từ đầu.
Tinh thần trách nhiệm và Tư duy hệ thống: Luôn nhìn vào gốc rễ của vấn đề, chủ động tìm giải pháp thay vì chỉ xử lý phần ngọn
Đã từng vận hành hệ thống bán hàng online có doanh thu từ 1–2 tỷ/tháng hoặc hơn.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ bán hàng online (từ 3–5 người trở lên).
Có tư duy quản lý – kiểm soát quy trình – tinh thần làm chủ kết quả
Khả năng giao tiếp, đào tạo và lãnh đạo đội nhóm tốt.
Tinh thần dịch vụ khách hàng là trung tâm – luôn đặt trải nghiệm và sự hài lòng khách hàng lên hàng đầu.
Quyết liệt và cam kết trong hành động – dám chịu trách nhiệm với từng con số
Hiểu rõ hành vi người tiêu dùng online; có kinh nghiệm bán sản phẩm ngành bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm, trang sức là lợi thế.
Thu nhập
Lương cứng: 13- 16 triệu VND
Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Thu nhập: 15- 20 triệu VND
Quyền lợi
Môi trường làm việc theo mô hình hiện đại, kết nối.
Lương cứng: Thỏa thuận theo năng lực + thưởng KPI theo doanh số.
Chính sách ưu đãi mua hàng cho nhân viên.
Xét tăng lương 12 tháng/lần (đột xuất 6 tháng/lần)
12 ngày phép năm, thưởng hiệu quả kinh doanh, lương tháng 13, quà tặng sinh nhật/ thưởng các ngày lễ lớn trong năm.
Đội ngũ nhân sự trẻ trung, năng động và Công ty có chính sách lộ trình thăng tiến rõ ràng
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN và BH tai nạn 24/24
Tạo điều kiện xây dựng đội nhóm riêng, triển khai chiến lược từ đầu.
Thưởng nóng nếu vượt doanh thu
Được training, coaching định kỳ bởi cấp quản lý cấp cao trong ngành bán lẻ.
