Trợ lý quản lý bộ phận Buồng Phòng

Tham dự các cuộc họp liên quan để trao đổi ý kiến nhằm cải tiến mang tính xây dựng hoạt động của khách sạn và thông báo cho cấp dưới về bất kỳ quyết định nào của Ban quản lý khi Quản lý bộ phận vắng mặt.
Hỗ trợ Quản lý bộ phận Buồng phòng thiết lập SOP và P&P của bộ phận, chỉ đạo các hoạt động vận hành hàng ngày của Bộ phận Buồng phòng để duy trì và cải thiện các tiêu chuẩn vệ sinh cao của phòng khách và khu vực công cộng cũng như dịch vụ lịch sự đối với khách.
Giám sát các hoạt động đào tạo của bộ phận, các phương pháp và quy trình để phát triển các thành viên trong nhóm.
Đánh giá hiệu suất hàng ngày của các thành viên trong nhóm được phân công trong quá trình hoạt động.
Chịu trách nhiệm về tất cả các nguồn cung cấp và bổ sung hàng tồn kho.
Duy trì liên lạc hiệu quả với Kỹ thuật để sửa chữa và bảo trì phòng của khách và đảm bảo phòng luôn ở trong tình trạng tốt.
Thúc đẩy các cuộc họp giao ban hàng ngày với Giám sát tầng, Nhân viên phục vụ phòng thông báo cho họ về các khách VIP đến hàng ngày, khiếu nại của khách và các nhiệm vụ đặc biệt, v.v.
Ban quản lý có quyền thay đổi bản mô tả công việc này theo quyết định riêng của mình mà không cần thông báo trước.
Thực hiện các nhiệm vụ do Quản lý giao khi cần thiết.
Giám sát các thành viên trong nhóm, Người giám sát tầng và Nhân viên phục vụ phòng trên các tầng dành cho khách và khu vực công cộng.
Lập lịch trình làm việc hợp lý cho các thành viên trong nhóm dựa trên nhu cầu kinh doanh của khách sạn.
Đảm bảo các thành viên trong nhóm tuân thủ các chính sách và thủ tục về an ninh và trường hợp khẩn cấp của khách sạn.
Thường xuyên kiểm tra các phòng trống và có người ở, khu vực tầng dành cho khách và cầu thang phía sau để đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn vệ sinh.
Giám sát hoạt động giặt ủi hàng ngày khi không có quản lý Bộ phận
Duy trì liên lạc hiệu quả với Kỹ thuật để sửa chữa và bảo trì phòng của khách và đảm bảo phòng luôn ở trong tình trạng tốt.

2 năm với vai trò Giám sát tầng hoặc 1 năm với vai trò Trợ lý Quản lý tầng / Quản lý tầng.

• Kỹ năng đào tạo, lãnh đạo và quản lý con người vững chắc.

• Có kiến thức tốt về các lĩnh vực vệ sinh như diện tích tầng dành cho khách và những điều cơ bản về vận hành khu vực công cộng.

• Thành thạo Microsoft Office, quản lý hệ thống Smile.

• Giao tiếp hiệu quả và rõ ràng.

• Đáp ứng và tập trung vào khách hàng.

•Hướng đến khách hàng và có thể tự tin xây dựng và vượt qua các tiêu chuẩn dịch vụ.

• Kỹ năng giao tiếp giữa các cá nhân mạnh mẽ và chú ý đến các chi tiết.

• Biết lắng nghe và quan tâm đến mối quan tâm của người khác.

• Tiếng Anh giao tiếp lưu loát đáp ứng nhu cầu công việc là một lợi thế.
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Kỹ năng giao tiếp.

Chế độ Bảo hiểm theo quy định.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Lương, thưởng hấp dẫn.
Hỗ trợ ăn ca

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-26 10:00:05