MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động kinh doanh, vận hành và phát triển doanh thu cho 02 gian hàng chính là Facesmooth và Vina Cats trên các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada,...). Xây dựng chiến lược để tối ưu hóa hiển thị, tăng tỷ lệ chuyển đổi và mở rộng thị phần cho cả hai ngành hàng Mỹ phẩm và Thú cưng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH (KEY RESPONSIBILITIES)
Quản lý vận hành & Kinh doanh
● Lập kế hoạch kinh doanh hàng tháng/quý cho Facesmooth và Vina Cats, đảm bảo đạt chỉ tiêu doanh số (GMV) và lợi nhuận được giao.
● Quản lý trực tiếp các gian hàng trên sàn: Đăng tải sản phẩm chuẩn SEO, tối ưu hình ảnh/content, thiết lập giá bán và các chương trình khuyến mãi (Flash Sale, Mega Campaign).
● Giám sát quy trình xử lý đơn hàng, tỷ lệ hoàn/hủy và làm việc với đơn vị vận chuyển để đảm bảo chỉ số vận hành ở mức tốt nhất.
Marketing & Xúc tiến bán hàng
● Phối hợp với bộ phận kho/sản xuất để lên kế hoạch "booking" KOC/KOL hoặc Livestream phù hợp với đặc thù từng ngành hàng (Mỹ phẩm cần visual đẹp, Thú cưng cần tính thực tế).
● Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành Dược mỹ phẩm và Chăm sóc thú cưng để đề xuất các combo, deal sốc hoặc sản phẩm phễu mới.
● Xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing nội sàn (Shopee Ads, TikTok Ads...) tối ưu chi phí (CIR).
Quản lý hàng hóa & Báo cáo
● Kiểm soát chi phí sàn, phí cố định, phí thanh toán và đối soát công nợ hàng tháng với kế toán.
● Báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về hiệu quả kinh doanh, biến động thị trường và đề xuất giải pháp cải thiện.
● Theo dõi tồn kho, dự báo số lượng hàng bán (Sales Forecast) để lên kế hoạch nhập hàng/sản xuất kịp thời, tránh đứt gãy chuỗi cung ứng.
Quản lý đội nhóm
● Đào tạo và hướng dẫn nhân viên (CSKH, Vận đơn) về kiến thức sản phẩm đặc thù của Facesmooth (thành phần, công dụng) và Vina Cats.
● Xây dựng quy trình CSKH chuẩn để tăng tỷ lệ đánh giá 5 sao.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
● Kiến thức: Am hiểu sâu về thuật toán và công cụ Marketing của Shopee và TikTok Shop. Có kiến thức về Dược mỹ phẩm hoặc yêu thích thú cưng là một lợi thế lớn.
● Kinh nghiệm: Tối thiểu 3- 4 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý/Trưởng nhóm TMĐT (ưu tiên ứng viên từng làm ngành Mỹ phẩm, FMCG hoặc Thú cưng).
● Kỹ năng:
○ Tư duy thẩm mỹ tốt để duyệt hình ảnh/content.
○ Kỹ năng phân tích số liệu, lập báo cáo (Excel, Google Sheets thành thạo).
○ Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý khủng hoảng (khiếu nại khách hàng, khóa shop...).
● Thái độ: Chủ động, "máu chiến" với doanh số, trung thực và có trách nhiệm cao.
QUYỀN LỢI
● Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, nhiệt tình, năng động, có cơ hội phát triển về kỹ năng và lộ trình thăng tiến.
● Phép năm, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo đúng quy định của luật Lao động.
● Tháng lương thứ 13 theo tình hình kinh doanh
● Mức lương/ thưởng hấp dẫn phù thuộc vào khả năng. Có áp dụng xét tăng lương một lần/năm phù hợp với sự nỗ lực, đóng góp cho sự phát triển công ty.
● Sử dụng miễn phí pantry tại văn phòng.
THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
• Địa điểm khu vực văn phòng: 221/15 Lê Trọng Tấn, Phường Tân Sơn Nhì, Hồ Chí Minh (Quận Tân Phú cũ)
• Thời gian: 9h00 đến 18h00 từ Thứ 2- Thứ 7 (thứ 7 làm online)
