Thực tập sinh Chăm sóc Khách hàng

Mô tả công việc

Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng cơ bản và giải đáp thắc mắc về quy trình, chức năng hệ thống.
Tổng hợp phản hồi về các vấn đề thường gặp để cải thiện chất lượng hỗ trợ.
Phản hồi kết quả xử lý cho khách hàng theo đúng quy trình và thời gian quy định.
Ghi nhận, phân loại và theo dõi các sự cố, lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề vượt thẩm quyền.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng qua hệ thống, email, chat hoặc điện thoại.

Yêu cầu

Cẩn thận, kiên nhẫn, có tinh thần hỗ trợ và trách nhiệm cao trong công việc.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.
Sinh viên năm 3, 4 hoặc mới tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Dịch vụ khách hàng, Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ hoặc các ngành liên quan.

Thông tin thêm
Địa chi làm việc: 12A Nhiêu Tứ, phường Cầu Kiệu (quận Phú Nhuận cũ), Tp.HCM
Thời gian làm việc:

Thứ 2 đến thứ 6 từ 8h30 – 17h30
Thứ 7 từ 8h30 – 12h, nghỉ Chủ Nhật

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-28 14:35:03