Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận các cuộc gọi từ khách hàng, tư vấn và giải đáp đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Thực hiện các cuộc gọi ra theo kế hoạch như chăm sóc khách hàng, khảo sát mức độ hài lòng hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban nội bộ nhằm đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi và đảm bảo các chỉ số hiệu quả công việc (KPI) như số lượng cuộc gọi, thời gian xử lý và mức độ hài lòng của khách hàng.
Ghi nhận, cập nhật và quản lý lịch sử trao đổi với khách hàng trên hệ thống CRM một cách chính xác và kịp thời.
Chủ động chuyển tiếp những vấn đề vượt thẩm quyền đến các bộ phận liên quan để được hỗ trợ xử lý.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý để hỗ trợ hoạt động chung của bộ phận.

Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và chịu được áp lực công việc.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói ngọng hoặc nói lắp.
Biết sử dụng các phần mềm văn phòng cơ bản; có kinh nghiệm với hệ thống CRM là một lợi thế.
Tốt nghiệp THPT trở lên; phù hợp với học sinh – sinh viên từ năm 2 hoặc ứng viên đã/đang theo học các ngành như Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân lực, Ngôn ngữ (Anh/Trung/Hàn…) hoặc các ngành liên quan, có tinh thần học hỏi và mong muốn phát triển bản thân.
Thời gian làm việc full- time, chia 2 ca: ca sáng 7h – 13h và ca chiều 13h – 19h.

Được hỗ trợ snack, nước uống miễn phí, không gian làm việc thoải mái và thân thiện
Mở rộng mối quan hệ, học hỏi và làm việc cùng các anh/chị giàu kinh nghiệm
Có cơ hội tham gia các buổi đào tạo nội bộ, workshop nâng cao kỹ năng
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo
Tham gia thường xuyên các hoạt động gắn kết và sự kiện nội bộ của công ty
Mức thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-24 19:55:03