Sales Operations Executive

Điều phối đơn hàng & vận hành bán hàng (Sales Operations – trọng tâm)
- Là đầu mối điều phối giữa khách hàng, đội ngũ Sales và các phòng ban nội bộ (Supply Chain, Accounting, Logistics, Technical) để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra liền mạch.
- Chủ động cập nhật tiến độ/cảnh báo rủi ro về đơn hàng, tồn kho, lead time và các thay đổi liên quan cho Sales Account và khách hàng.
- Theo dõi toàn bộ vòng đời đơn hàng từ báo giá, hợp đồng, đặt hàng, giao hàng đến nghiệm thu và thanh toán nhằm đảm bảo tính hiệu quả xử lý đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng & dịch vụ sau bán
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Chủ động theo dõi hành trình khách hàng sau khi mua hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt.
- Phối hợp với Sales Account và phòng Kỹ thuật trong việc chuẩn bị báo giá, proposal, tư vấn các giải pháp và dịch vụ sau bán; theo dõi thực hiện hợp đồng và hồ sơ dự án dịch vụ.
- Thu thập phản hồi khách hàng, đề xuất cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp Marketing triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp nội bộ để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao hàng, bảo hành và dịch vụ.
Phân tích dữ liệu & báo cáo vận hành kinh doanh
- Hỗ trợ Sales Account và Sales Manager trong việc lập kế hoạch kinh doanh, forecast và tối ưu quy trình.
- Thực hiện báo cáo định kỳ và đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng và vận hành nội bộ.
- Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng, đơn hàng và cơ hội bán hàng trên hệ thống CRM/ERP.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu đơn hàng, tồn kho, lead time, hiệu suất xử lý và các case khiếu nại nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.

Yêu cầu

- Kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc và phối hợp nhiều bên tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp và đọc hiểu tài liệu cơ bản.
- Thành thạo Excel; kinh nghiệm CRM, ERP (SAP là lợi thế).
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực thiết bị, công nghiệp, dịch vụ kỹ thuật hoặc môi trường làm việc đa phòng ban.
- Có từ 1–3 năm kinh nghiệm trong các vị trí Sales Admin, Sales Operations, Customer Service hoặc Order Management trong môi trường B2B.
- Có khả năng làm việc đa nhiệm, chịu được áp lực tiến độ và môi trường vận hành nhanh.
- Tốt nghiệp các ngành: Kinh tế, Quản trị, Thương mại, Logistics, hoặc các ngành liên quan.
- Tư duy dịch vụ, chủ động, trách nhiệm và có khả năng xử lý tình huống linh hoạt.

Thu nhập cạnh tranh: Lương + thưởng theo hiệu quả vận hành và hỗ trợ kinh doanh.
*KPI minh bạch:
- Mức độ hài lòng của khách hàng và đội ngũ Sales
- Hiệu quả phối hợp nội bộ
- Môi trường làm việc hiện đại, ứng dụng ERP, CRM và digital tools.
- Được đào tạo về sản phẩm, quy trình vận hành và kỹ năng B2B.
- SLA xử lý đơn hàng
Cơ hội phát triển kỹ năng điều phối, quản lý vận hành và hiểu sâu quy trình kinh doanh.

- Ghi nhận rõ ràng thành tích và đóng góp cá nhân.
- Môi trường năng động, minh bạch, đề cao tinh thần chủ động và trách nhiệm.
- Cơ hội tham gia các dự án chuyển đổi số, tối ưu quy trình và phát triển hệ thống vận hành.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-04 13:45:03