Phát triển khách hàng B2B & hợp đồng số lượng lớn
Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mạng lưới khách hàng doanh nghiệp, tổ chức và đối tác tiềm năng.
Xây dựng và quản lý dữ liệu khách hàng B2B, đồng thời liên tục phát triển cơ hội bán hàng trong các nhu cầu như:
· Đơn hàng thực phẩm số lượng lớn cho sự kiện…
· Quà tặng dịp lễ (8/3, 20/10, Tết, Noel…)
· Tiệc công ty, hội thảo, year- end party
· Catering, corporate gifting
Thực hiện đầy đủ quy trình bán hàng B2B từ tư vấn, lập proposal, báo giá, đàm phán hợp đồng đến theo dõi triển khai, nghiệm thu và thanh toán.
Phát triển doanh thu khách đoàn & Group Booking
Tìm kiếm và khai thác khách đoàn đặt dịch vụ tại hệ thống SOKO như:
· Company brunch/lunch
· Sinh nhật doanh nghiệp
· Team building, workshop, họp nhóm
· Event nhỏ tại cửa hàng
Phối hợp với bộ phận Operations để đảm bảo việc đặt chỗ, setup không gian và chuẩn bị menu phù hợp cho nhóm lớn, đồng thời đề xuất các gói ưu đãi nhằm gia tăng doanh thu và trải nghiệm khách hàng.
Đảm bảo chỉ tiêu doanh thu B2B
Chịu trách nhiệm đạt KPI doanh thu theo tháng, quý và năm, bao gồm:
· Số lượng khách hàng doanh nghiệp mới
· Giá trị hợp đồng B2B
· Doanh thu từ group booking
· Doanh thu từ đơn hàng bulk orders
Đồng thời đảm bảo tối ưu lợi nhuận trên từng hợp đồng, không chỉ tập trung vào doanh số
Chăm sóc và phát triển khách hàng doanh nghiệp
· Theo dõi tiến độ thanh toán, kiểm soát công nợ và đảm bảo quy trình hợp đồng được thực hiện đầy đủ.
· Xây dựng và duy trì mối quan hệ dài hạn với các đầu mối khách hàng như HR, Admin, Marketing và Procurement.
· Thực hiện chăm sóc định kỳ nhằm gia tăng repeat orders, đề xuất các chương trình ưu đãi phù hợp và phối hợp nội bộ để đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng cam kết.
Phối hợp nội bộ và báo cáo kinh doanh
· Phối hợp với Marketing xây dựng sales kit, catalogue và tài liệu bán hàng B2B.
· Làm việc với Operations và Production để đảm bảo năng lực cung ứng cho các đơn hàng lớn.
· Thực hiện báo cáo pipeline khách hàng, cập nhật CRM và dự báo doanh thu định kỳ theo yêu cầu.
KPI ĐÁNH GIÁ CHÍNH
· Doanh thu B2B theo tháng/quý
· Tỷ lệ khách hàng quay lại
· Số lượng hợp đồng doanh nghiệp ký mới
· Tổng giá trị hợp đồng bulk orders
· Tỷ lệ hoàn thành công nợ đúng hạn
