Sale Manager

- Quản lý các khâu: Leader, Telesales, CSKH, nhân viên hotline- fanpage, vận đơn, QA. Định kỳ đánh giá năng lực hiện tại của nhân viên Call Center, phân cấp nhân viên theo năng lực, từ đó đưa ra phương án nâng cao năng suất làm việc của nhân viên
- Xây dựng các hội thảo với chủ đề truyền cảm hứng, động viên và định giá nhân viên theo kế hoạch. Theo dõi và báo cáo kết quả của các chiến dịch bán hàng
- Phân chia chỉ tiêu Telesales cụ thể cho từng kênh bán hàng (thực phẩm và mỹ phẩm) để các Telesales nắm được phương thức hoạt động và các chỉ tiêu cần thực hiện.
- Đề xuất bổ sung, thay thế, sa thải, nâng cấp nhân viên dựa trên năng lực và tác phong để đảm bảo hiệu quả kinh doanh của toàn bộ phận
- Xây dựng chương trình đào tạo chuẩn cho nhân viên mới (trong thời gian học việc)
- Phân tích hiệu suất và đánh giá, rút kinh nghiệm hoặc điều chỉnh
- Hướng dẫn, chỉ đạo việc triển khai các chương trình, kế hoạch bán hàng đã được phê duyệt đến Leader và Telesales
- Nhận chỉ tiêu kinh doanh của Call Center từ CEO trên cơ sở thỏa luận đồng thuận và hiểu rõ về sứ mệnh cần đạt được. Từ đó thiết lập chiến lược kinh doanh và kế hoạch hành động cho Tổng đài.
- Quản lý, bảo mật và thiết lập kế hoạch phát triển liên tục cơ sở dữ liệu khách hàng, các cuộc gọi hàng ngày của Telesales nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng kinh doanh
- Thu thập thông tin từ đối thủ, khách hàng và thị trường để phân tích và đưa ra các giải pháp ứng phó kịp thời nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của bộ phận
- Tổ chức các chiến dịch bán hàng và giao cho các cá nhân hoặc nhóm
- Xây dựng tinh thần hợp tác, đoàn kết, năng động, sẵn sàng đạt hiệu quả thông qua các chính sách khuyến khích, các hoạt động động viên, khen thưởng, kỷ luật kịp thời
- Tổ chức đào tạo, huấn luyện và nâng cao kỹ năng bán hàng cho nhân viên bao gồm: kỹ năng bán hàng và kiến thức về sản phẩm

Kỹ năng làm việc:
- Biết cách xác lập chiến lược, kế hoạch và mục tiêu phát triển
bản thân phù hợp với mục tiêu phát triển của Công ty.
- Quản lý rủi ro, xử lý tình huống tốt
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng quản lý thời gian hiệu quả
- Kỹ năng thu thập thông tin, dữ liệu, tổng hợp báo cáo
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Kỹ năng quản lý:
- Kỹ năng ủy quyền và giao nhiệm vụ
- Khả năng tạo động lực cho nhân viên
- Khả năng lập kế hoạch, giám sát tiến trình thực hiện tốt
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng ra quyết định
- Khả năng điều hành nhóm tốt

• Thưởng: Các ngày lễ tết, thưởng tháng lương thứ 13, thưởng danh hiệu hàng năm, các khoản thưởng khác theo quy định của công ty.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng
• Chính sách phúc lợi: BHYT, BHTN, BHXH theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-03-06 02:35:02