OBJECTIVE OF THE POSITION | MỤC TIÊU CỦA VỊ TRÍ:
To have knowledge of location of outlets and other facilities, in order to correctly direct guests if requested | Có kiến thức về vị trí các khu vực/ cửa hàng và các tiện nghi khác để hướng dẫn khách một cách chính xác khi được yêu cầu.
To perform cleaning with a minimum disturbance to guests | Thực hiện công việc dọn dẹp với mức tối thiểu làm phiền khách.
Be Responsible for the overall cleanliness of guest rooms and public area | Có trách nhiệm về sự sạch sẽ chung của các phòng khách và các khu vực công cộng.
To ensure that bed, bathroom, mini bar are in good condition and are ready for guest stay. Replenish bedroom & bathroom supplies. Check and report broken equipment to Housekeeping Service | Đảm bảo rằng giường, phòng tắm, tủ minibar trong tình trạng tốt và sẵn sàng cho khách lưu trú. Bổ sung đồ dùng phòng ngủ và phòng tắm. Kiểm tra và báo cáo thiết bị hỏng cho dịch vụ Buồng/phòng.
MAIN RESPONSIBILITIES | TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
To stock supplies trolley with required room supplies for a day | Lưu trữ đồ dùng cung cấp phòng cần thiết cho một ngày.
To ensure that all trolleys are clean and tidy at all time | Đảm bảo rằng tất cả xe đẩy luôn sạch sẽ và gọn gàng.
To report all damaged items in guestrooms and maintenance deficiencies | Báo cáo tất cả hạng mục hư hỏng trong phòng khách và hủ hỏng cần bảo trì ( thiếu sót bảo trì).
To change bed linen, pillow cases with the clean ones | Thay khăn trải giường, vỏ gối bằng đồ đã giặt sạch.
To maintain security on the floor to ensure the guest safety | Duy trì an ninh trên tầng để đảm bảo an toàn cho khách.
To Keepk trolley neat and adequately supplies | Để xe đẩy gọn gàng và đầy đủ vật dụng.
To clean all lampshades ceiling, wall, curtain and decoration in guestrooms | Làm sạch tất cả các chụp đèn trần, tường, rèm các trang trí trong phòng khách.
To log down all the dailies Lost & Found items in logbook and prepare to store in the Lost & Found rooms | Ghi chú lại tất cả các mục Thất lạc & Tìm thấy vào sổ nhật và chuẩn bị lưu trữ trong phòng Thất lạc & Tìm thấy.
To remove furniture, curtain and other fixture which require repair, replacement, spotting or cleaning | Di chuyển đồ đạc, rèm và các vật cố định khác cần sữa chữa, thay thế, làm sạch vết bẩn hoặc vệ sinh.
To monitor daily arrival according to occupancy report in coordination with supervisor | Theo dõi báo cáo phòng đến hàng ngày qua báo cáo cáo công suất phòng phối hợp với Giám sát.
To ensure that all guestrooms under his/ her responsibility are kept clean and in good working order according to hotel service standard | Đảm báo các phòng khách chịu trách nhiệm được vệ sinh và tình trạng hoạt động tốt theo tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
To answer guest requests when needed | Giải đáp các yêu cầu của khách khi cần thiết.
To take care of the assigned key and always keep it together | Giữ gìn chìa khóa được giao và luôn giữ chúng cùng nhau.
To accomplish and submit the Room Attendants worksheet and room checking report to Floor Supervisor | Hoàn thành và trình bảng báo cáo công việc vệ sinh phòng và kiểm tra phòng cho Giám sát tầng.
To maintain all equipment in good working condition | Duy trì tất cả các thiết bị trong tình trạng hoạt động tốt.
To report valuable items left in occupied rooms | Báo cáo những vật dụng giá trị bị bỏ lại trong phòng đã có khách.
To provide turn down service and late check- out rooms according to hotel standard | Cung cấp dịch vụ dọn phòng (trước khi khách đi ngủ) và trả phòng trễ theo tiêu chuẩn của Khách sạn.
To assist guests with special need and requirement | Hỗ trợ khách khi có nhu cầu và yêu cầu đặc biệt.
To report DND (Do Not Disturb) on unmade rooms | Báo cáo những phòng thông tin DND ( Không làm phiền) cho những phòng chưa được vệ sinh.
To report any complaint of the guest or other departments | Báo cáo bất kỳ khiếu nại nào của khách hoặc các bộ phận khác.
To perform other duties assigned by Superiors | Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Giám sát.
