Plan and Organize Recreational Activities/ Lập kế hoạch và tổ chức các hoạt động giải trí:
• Develop and implement a variety of recreational programs and activities for guests, such as sports, fitness classes, entertainment, and cultural events.
Phát triển và triển khai các chương trình hoạt động giải trí đa dạng cho khách, chẳng hạn như thể thao, lớp học thể hình, giải trí và các sự kiện văn hóa.
Manage Recreation Team/ Quản lý đội ngũ giải trí:
• Supervise and lead the recreation team, ensuring they provide high- quality service and meet the needs of the guests.
Giám sát và lãnh đạo đội ngũ giải trí, đảm bảo họ cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Coordinate with Other Departments/ Phối hợp với các bộ phận khác:
• Work closely with departments such as Food & Beverage, Housekeeping, and Front Desk to ensure seamless guest experiences and smooth operation of activities.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận như Ẩm thực & Thức ăn, Dọn phòng và Lễ tân để đảm bảo trải nghiệm khách hàng suôn sẻ và hoạt động của các chương trình giải trí diễn ra thuận lợi.
Guest Engagement/ Tương tác với khách:
• Interact with guests to understand their preferences and feedback, adjusting activities and services accordingly.
Tương tác với khách hàng để hiểu sở thích và phản hồi của họ, điều chỉnh các hoạt động và dịch vụ sao cho phù hợp.
Ensure Safety and Compliance/ Đảm bảo an toàn và tuân thủ:
• Oversee all recreational activities to ensure they are conducted safely, following hotel safety standards and regulations.
Giám sát tất cả các hoạt động giải trí để đảm bảo chúng được thực hiện an toàn, tuân thủ các tiêu chuẩn và quy định về an toàn của khách sạn.
Budget Management/ Quản lý ngân sách:
• Develop and manage the budget for recreational activities, ensuring cost efficiency and appropriate resource allocation.
Lập và quản lý ngân sách cho các hoạt động giải trí, đảm bảo hiệu quả chi phí và phân bổ tài nguyên hợp lý.
Staff Training and Development/ Đào tạo và phát triển nhân viên:
• Provide ongoing training to the recreation team on customer service, activity facilitation, and health & safety protocols.
Cung cấp đào tạo thường xuyên cho đội ngũ giải trí về dịch vụ khách hàng, tổ chức hoạt động và các quy trình an toàn sức khỏe.
Promote Activities/ Quảng bá các hoạt động:
• Design promotional materials and communicate upcoming activities to guests through signage, newsletters, or social media.
Thiết kế các tài liệu quảng bá và thông báo các hoạt động sắp tới cho khách hàng qua biển báo, bản tin hoặc mạng xã hội.
Monitor and Evaluate Activities/ Giám sát và đánh giá các hoạt động:
• Regularly assess the effectiveness of recreational programs, collecting guest feedback and making improvements as needed.
Đánh giá thường xuyên hiệu quả của các chương trình giải trí, thu thập phản hồi của khách và thực hiện cải tiến khi cần thiết.
Maintain Equipment and Facilities/ Bảo trì thiết bị và cơ sở vật chất:
• Ensure that all recreational equipment and facilities are well- maintained, clean, and in good working order.
Đảm bảo tất cả thiết bị và cơ sở vật chất giải trí được bảo trì tốt, sạch sẽ và hoạt động hiệu quả.
