Receptionist & CS Hotline

Nhiệm vụ chính:
Chăm sóc khách hàng:

Trả lời các cuộc gọi đến và email của khách hàng.
Xử lý tiếp nhận các yêu cầu bảo hành- sửa chữa, mua hàng, hoàn thiện các biểu mẫu theo qui định.
Định tuyến các luồng cuộc gọi, yêu cầu đến các bộ phận thích hợp.
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả theo yêu cầu.
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ sau mua hàng, sau bảo hành,..nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
Lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng nhằm đạt được sự hài lòng cao nhất.
Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.
Một số nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Lễ tân:

Các công tác hành chính, hoạt động vận hành văn phòng.
Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng.
Một số nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu:

Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
Giao tiếp Tiếng Anh khá là lợi thế.
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
Năng động, chịu được áp lực và có trách nhiệm trong công việc.
Kinh nghiệm từ 01 năm ở vị trí tương đương.

Quyền lợi:

Chế độ nghỉ phép, lễ tết theo đúng quy định hiện hành.
Review lương 1 lần/năm.
Được đóng BHXH, BHYT sau khi kí hợp đồng chính thức.
Ưu đãi 40%- 45% mua sản phẩm ở công ty khi lên nhân viên chính thức.
Khám sức khỏe định kỳ mỗi năm.
Thưởng các ngày lễ, Tết, trung thu, sinh nhật, lương tháng 13,....
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, được tiếp cận với các sản phẩm âm thanh của JBL, Harman/Kardon,....
Du lịch: 1 lần/năm.
Phụ cấp thâm niên sau 3 năm gắn bó.
Được trang bị laptop.
Team building, Birthday’s Boss, Christmas Party, New Year Party,...

Thời gian làm việc: Thứ Hai- Thứ Bảy: 8h30- 17h30
Địa điểm: 157 Nguyễn Văn Trỗi, phường 11, quận Phú Nhuận

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-25 11:25:23