Quản lý vận hành sân Golf (GOM)

Đảm bảo sân vận hành đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và quy định của sân golf.
Phối hợp với bộ phận bảo dưỡng sân (Course Maintenance) để đảm bảo chất lượng mặt sân, an toàn thi đấu.
Tổ chức và giám sát hoạt động vận hành hàng ngày của sân golf (tee time, marshal, starter, caddie, buggy, driving range…).
Quản lý nhân sự vận hành
Đánh giá hiệu quả công việc, đề xuất khen thưởng – kỷ luật theo quy định.
Quản lý, phân công và điều phối nhân sự thuộc bộ phận golf operations (Starter, Marshal, Caddie, Buggy, Proshop…).
Xây dựng lịch làm việc, kiểm soát năng suất và chi phí nhân sự.
Đào tạo, huấn luyện kỹ năng nghiệp vụ, dịch vụ khách hàng và quy tắc ứng xử cho nhân viên.
Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng
Chủ động cải tiến quy trình vận hành nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi.
Duy trì mối quan hệ tốt với hội viên, khách VIP và đối tác.
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng cao cấp, xử lý khiếu nại và tình huống phát sinh của golfer.
Quản lý doanh thu & chi phí
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh – Marketing trong việc tối ưu tee time, doanh thu sân golf.
Kiểm soát chi phí vận hành, đề xuất các giải pháp tối ưu chi phí – nâng cao hiệu quả hoạt động.
Theo dõi, phân tích các chỉ số vận hành và báo cáo định kỳ.
Tuân thủ an toàn & quy định
Đảm bảo an toàn lao động, an toàn cho golfer và nhân viên trong quá trình vận hành.
Quản lý tài sản, trang thiết bị vận hành sân golf.
Đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ, tiêu chuẩn sân golf và quy định pháp luật liên quan.

Trình độ & kinh nghiệm

Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành sân golf hoặc dịch vụ cao cấp, trong đó có kinh nghiệm quản lý.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị du lịch, Khách sạn, Thể thao, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Kỹ năng
Kỹ năng quản lý vận hành và nhân sự tốt.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng cao cấp.
Khả năng lập kế hoạch, tổ chức và giải quyết vấn đề.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (bắt buộc trong môi trường golf quốc tế).
Phẩm chất cá nhân
Tác phong chuyên nghiệp, trách nhiệm cao.
Chịu được áp lực công việc, linh hoạt thời gian làm việc.
Tư duy dịch vụ và định hướng khách hàng.

Đầy đủ chế độ: BHXH; BHYT; BHTN;….
Hỗ trợ chỗ ở CBQL tiêu chuẩn 2 người/phòng.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, hướng đến trải nghiệm khách hàng cao cấp
Cơ hội thăng tiến lên cấp Quản lý cấp cao trong hệ thống Tập đoàn.
Đánh giá tăng lương định kỳ 1 năm/lần.
Tham gia các chương trình đào tạo, hoạt động nội bộ và Teambuilding hằng năm.
Thu nhập hấp dẫn theo năng lực, thưởng theo hiệu quả vận hành.
Hỗ trợ bữa ăn trưa.
Chính sách thưởng Lễ; Tết; Sinh Nhật; Hiếu; Hỷ;…

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-19 02:20:03