Quản lý vận hành - Operation manager

Tổ chức, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành hằng ngày của khách sạn, đảm bảo hiệu quả và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Phối hợp, quản lý các bộ phận vận hành nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ, xử lý kịp thời các tình huống phát sinh và khiếu nại của khách.
Quản lý nhân sự vận hành: phân công công việc, đào tạo, đánh giá hiệu quả làm việc.
Báo cáo định kỳ và đề xuất giải pháp cải tiến hoạt động cho Ban Giám đốc.
Kiểm soát chi phí, tối ưu quy trình vận hành và đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ, pháp luật.

- Kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn 4 sao trở lên
- Tư duy chiến lược, chủ động cải thiện chất lượng dịch vụ và doanh thu.
- Khả năng phân tích tài chính, lập kế hoạch kinh doanh và tối ưu chi phí
- Giao tiếp tốt tiếng Anh, xử lý tình huống linh hoạt.
- Am hiểu sâu về vận hành khách sạn, đặc biệt là Lễ tân – Buồng phòng – F&B – Kỹ thuật
- Bằng cấp liên quan về Quản trị khách sạn
- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhân sự, xây dựng văn hoá dịch vụ

- Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
- Chế độ phúc lợi thưởng lễ, Tết, lương 13 theo quy định
- Làm việc trong môi trường mở, chuyên nghiệp
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Cơ hội thăng tiến trong công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-20 20:00:04