Quản Lý Cụm Cửa Hàng - Stores Supervisor

Hằng ngày

Đào tạo TVV mới, kiểm soát được chất lượng phục vụ của từng nhân viên so với chuẩn
Động viên, tạo động lực cho nhân viên, xứ lý xung đột trong nội bộ hoặc với chi nhánh/ bộ phận khác, gắn kết đội nhóm
Xử lý sai sót về sản phẩm và tồn kho, đơn hàng, …
Đi chi nhánh: bán hàng, làm việc cùng nhân viên, quan sát và theo dõi sát tình hình cửa hàng (đơn hàng/ khách hàng/CSKH/ VM/ CSVC …) Đảm bảo công việc hằng ngày vận hành trơn tru
Thúc đẩy doanh số, xử lý các case CSKH, nắm bắt insight khách hàng
Thực hiện VM cửa hàng cùng tư vấn viên, đóng góp ý tưởng thay layout
Quản lý lịch làm việc TVV
Làm việc với chủ cho thuê mặt bằng chi nhánh và hỗ trợ các thủ tục hành chính liên quan
Tìm hiểu đặc điểm năng lực từng nhân viên và cải thiện năng lực nhân viên
Quản lý cơ vật chất, phòng cháy chữa cháy

Hằng tuần

Tổ chức kaizen chi nhánh để thảo luận và đưa ra các ý tưởng làm việc tốt hơn- hằng tuần
Check in cố định OKRs với CEO
Xem số liệu, lập báo cáo về doanh số, lên kế hoạch chạy số
Tham gia kaizen Team Lead để báo cáo và góp ý kiến thúc đẩy doanh số hệ thống
Thực hiện các mini project của công ty (nếu có)
Sharing với nhân viên (các buổi trò chuyện 1- 1 có ý nghĩa để hướng dẫn nhân sự làm việc tốt hơn)

Hằng tháng

Lập kế hoạch làm việc

Hằng quý

Viết OKRs của team

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-15 18:55:02