QSR VIỆT NAM - TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO - KHỐI CỬA HÀNG

Hỗ trợ hoạt động đào tạo tại hệ thống cửa hàng thông qua việc điều phối, lập kế hoạch và trực tiếp triển khai các chương trình đào tạo, đánh giá năng lực và chứng nhận theo phân công. Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Vận hành nhằm đảm bảo tiêu chuẩn vận hành của công ty được triển khai nhất quán, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Quản lý và điều phối hoạt động đào tạo tại khu vực được phân công, bao gồm:
Sắp xếp kế hoạch đào tạo
Điều phối nguồn lực
Xây dựng lịch đào tạo
Truyền thông thông tin đào tạo đến các bên liên quan
Hỗ trợ xây dựng và triển khai các giải pháp đào tạo phục vụ cho:
Tiêu chuẩn vận hành mới
Các yêu cầu nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng
Hệ thống / quy trình mới
Sản phẩm mới
Hỗ trợ coaching, đào tạo và phát triển năng lực cho đội ngũ Quản lý Cửa hàng và Nhân viên, đồng thời góp phần phát triển đội ngũ Certified Master theo định hướng công ty.
Trực tiếp đứng lớp và triển khai các hình thức đào tạo đa dạng, bao gồm:
Đào tạo trực tuyến (Virtual Learning)
Đào tạo tại lớp (Classroom Training)
Đào tạo tại nơi làm việc (On- the- job Training)
Chuẩn bị, tổng hợp và phân tích báo cáo đào tạo, dữ liệu năng lực nhằm cung cấp các insight hữu ích cho đội ngũ Vận hành và quản lý Đào tạo trong việc ra quyết định.
Thực hiện các chuyến thăm cửa hàng (Store Visits) và đánh giá đào tạo (Training Audit) nhằm:
Đo lường hiệu quả đào tạo
Đánh giá mức độ năng lực của đội ngũ
Kiểm tra mức độ tuân thủ tiêu chuẩn vận hành
Thực hiện các công việc phát sinh khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
Dẫn dắt và đảm bảo việc triển khai đào tạo trong các dự án Khai trương Cửa hàng mới (New Store Opening- NSO).

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Field Trainer / Store Trainer trong hệ thống chuỗi cửa hàng, nhà hàng F&B hoặc ngành bán lẻ.
Thành thạo Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint…).
Năng động, chủ động trong công việc.
Am hiểu về quy trình vận hành và tiêu chuẩn hoạt động của mô hình chuỗi cửa hàng / nhà hàng F&B.
Có thể đi công tác thường xuyên theo yêu cầu công việc.
Có khả năng phân tích dữ liệu và đánh giá năng lực đào tạo là một lợi thế.
Có kiến thức về hệ thống hoặc công cụ đào tạo là một lợi thế.
Kỹ năng thuyết trình và giao tiếp hiệu quả.
Có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer Service Mindset).
Tinh thần tích cực, cầu tiến và sẵn sàng học hỏi.
Kỹ năng đào tạo, huấn luyện và truyền đạt tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 17:10:02