Product UX/ UI Optimization Executive/ Specialist

Bạn sẽ chịu trách nhiệm phân tích hành vi người dùng (User Behavior Analytics), tối ưu Conversion Funnel và nâng cao Customer Experience (CX) trên nền tảng Web/App thương mại điện tử. Vị trí đóng vai trò cầu nối giữa Business – Product – Tech nhằm đảm bảo các tính năng được triển khai bám sát mục tiêu tăng trưởng %CR và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Nghiên cứu & phân tích hành vi người dùng
- Thực hiện nghiên cứu hành vi và trải nghiệm khách hàng trên các nền tảng Ecommerce/Marketplace (Shopee, Tik Tok Shop, Alibaba…) và hệ thống bán lẻ/siêu thị ngành FMCG.
- Đề xuất cải tiến dựa trên phân tích dữ liệu nhằm cải thiện tỷ lệ chuyển đổi (%CR) và trải nghiệm khách hàng đa kênh.
- Phân tích hành vi khách hàng trên Web/App: User Flow, Customer Journey, Conversion Funnel, Drop- off Rate nhằm xác định vấn đề và cơ hội tối ưu.
- Khai thác dữ liệu từ GA4, Firebase để đưa ra insight phục vụ tối ưu hóa hành trình người dùng (User Journey Optimization).
Đề xuất và triển khai tối ưu UX/UI
- Phối hợp với các team nội bộ (Commercial, Ngành hàng…) để đề xuất các tính năng dựa trên hành vi người dùng và mục tiêu kinh doanh.
- Đề xuất và phát triển các tính năng/dự án tối ưu UX/UI nhằm:
+ Cải thiện Customer Experience (CX)
+ Tăng Conversion Rate (%CR)
- Làm việc chặt chẽ với BA, Dev, Designer xuyên suốt vòng đời phát triển sản phẩm (Product Development Lifecycle):
+ Thực hiện testing & đánh giá hiệu quả (Result Validation)
+ Xây dựng đề xuất tính năng (Feature Proposal)
+ Theo dõi quá trình triển khai (Implementation Tracking)
- Thu thập feedback nội bộ, phối hợp xử lý vấn đề phát sinh và thực hiện kiểm thử để đảm bảo các cải tiến UX/UI đáp ứng cả mục tiêu kinh doanh và trải nghiệm người dùng.
Theo dõi hiệu suất và báo cáo
- Theo dõi và phân tích các chỉ số sản phẩm quan trọng: Conversion Funnel Rate & Retention Rate
- Thực hiện báo cáo định kỳ, phân tích hiệu suất tính năng (Feature Performance Analysis) và đề xuất hướng tối ưu dựa trên dữ liệu (Data- driven Optimization).

Am hiểu mô hình Ecommerce/Marketplace, nắm rõ Conversion Funnel, Customer Journey và hành vi người tiêu dùng.
Có khả năng phân tích dữ liệu từ GA4, Firebase; hiểu các chỉ số sản phẩm và hành vi người dùng.
2–3 năm kinh nghiệm trong vai trò Product Executive/Business Analyst tại các dự án Ecommerce hoặc tối ưu App bán hàng.
Thành thạo Excel; có kiến thức về SQL, Power BI là lợi thế.
Hiểu biết về UX/UI, có kinh nghiệm làm việc với Figma và xây dựng wireframe cơ bản.

Quyền lợi của bạn

Kiến thức sâu rộng về các lĩnh vực đang phát triển tại Công ty.
Nghỉ mát/team building hằng năm và các chương trình nội bộ hàng tháng/quý.
Làm việc tại đơn vị bán lẻ Mẹ và Bé có tốc độ phát triển số 1 Việt Nam.
Nghỉ phép: 12 ngày/năm và nghỉ ốm 6 ngày/năm.
Văn hóa làm việc đơn giản, sáng tạo, tận tâm và đề cao giá trị năng lực nhân viên.
Tham gia chương trình đào tạo đội ngũ quản lý tiềm năng của Con Cưng.
Chế độ đánh giá- khen thưởng phong phú: thưởng cuối năm 2- 3 tháng lương, thưởng sinh nhật nhân viên, thưởng dự án, ưu đãi mua hàng nội bộ …

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-08 00:50:02