Vị trí đóng vai trò cầu nối chiến lược giữa Đối tác – Kinh doanh – Đội ngũ Công nghệ – Thị trường, đảm bảo sản phẩm được xây dựng đúng nhu cầu kinh doanh, đúng yêu cầu nghiệp vụ, triển khai hiệu quả và mang lại trải nghiệm tối ưu cho người dùng cuối.
Chịu trách nhiệm định hình, phân tích và triển khai các giải pháp Loyalty cho đối tác (ngân hàng, doanh nghiệp, tổ chức tài chính...) trên nền tảng LynkID – Loyalty Platform tiên phong tại Việt Nam.
Trách nhiệm chính
Phân tích nghiệp vụ & làm việc với đối tác
Phối hợp cùng team Kinh doanh làm việc trực tiếp với đối tác để:
Tư vấn và đề xuất giải pháp Loyalty phù hợp
Hiểu rõ mô hình kinh doanh, mục tiêu, pain points
Thu thập, phân tích và chuẩn hóa yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirements).
Chuyển hóa yêu cầu đối tác thành:
Business flow, wireframe, functional specs (BRD/FRD – tùy mô hình)
User stories / Use cases
2. Quản lý vòng đời sản phẩm (Product Lifecycle)
Chịu trách nhiệm end- to- end cho sản phẩm:
Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng mục tiêu kinh doanh và khả năng mở rộng lâu dài.
Quản lý product backlog, xác định ưu tiên và điều phối roadmap theo chiến lược chung.
Ý tưởng → phân tích yêu cầu → phát triển → kiểm thử → triển khai → cải tiến
3. Làm việc với đội ngũ công nghệ
Tham gia review thiết kế, UAT, nghiệm thu tính năng trước khi triển khai.
Đảm bảo yêu cầu nghiệp vụ được hiểu đúng và chuyển đổi chính xác thành giải pháp kỹ thuật.
Phối hợp chặt chẽ với IT, QA, DevOps trong quá trình phát triển sản phẩm.
4. Triển khai & tối ưu sau launch
Theo dõi hiệu quả sử dụng sản phẩm, thu thập phản hồi từ đối tác & người dùng.
Hỗ trợ triển khai sản phẩm với đối tác, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành.
Đề xuất cải tiến nhằm tối ưu trải nghiệm, hiệu quả vận hành và giá trị kinh doanh.
5. Phối hợp nội bộ đa phòng ban
Tham gia xây dựng kế hoạch triển khai và truyền thông sản phẩm đến người dùng cuối.
Làm việc chặt chẽ với Kinh doanh để nắm bắt nhu cầu thị trường và khách hàng.
Phối hợp cùng Marketing, Vận hành, CSKH để tối ưu hành trình khách hàng end- user.
