Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý hoạt động tư vấn và chịu trách nhiệm về KPI của phòng Telesales & CSKH
- Quản lý toàn bộ database khách hàng của Công ty, phân loại, phân tích đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
- Thiết lập quy trình, mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
- Thiết lập chiến lược, tiêu chuẩn vận hành, tuyển dụng và đào tạo nhân viên telesales, chăm sóc khách hàng, chat Fanpage…
- Các công việc theo khác thuộc chuyên môn theo sự phân công của cấp trên.
- Lên ý tưởng và triển khai các chương trình khuyến mãi/các chiến dịch khuyến mãi cho hoạt động kinh doanh.
- Hỗ trợ Nhân viên chăm sóc khách hàng trong việc giải quyết những trường hợp phát sinh đặc biệt.

- Kinh nghiệm: Từ 2 năm trở lên ở vị trí tương đương, ưu tiên từng làm về ngành ô tô, phụ trợ, phụ kiện dành cho ô tô.
- Tốt nghiệp Đại học các ngành về Kinh tế, Ngôn ngữ, Tài chính, Công nghệ kỹ thuật ô tô hoặc các ngành liên quan khác.

- Lương thưởng: Thỏa thuận không giới hạn theo năng lực
- Phúc lợi được quan tâm: Sinh nhật, kết hôn, lễ Tết, .... theo quy định nội bộ
- Hưởng đầy đủ quyền lợi, chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-19 23:50:02