Phó Bộ Phận Onsen & Spa

Quản lý vận hành
Đảm bảo các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn lao động và an toàn cho khách.
Kiểm tra cơ sở vật chất, trang thiết bị, báo cáo và phối hợp xử lý các sự cố phát sinh.
Hỗ trợ điều hành hoạt động hằng ngày của khu Onsen & Spa.
Đảm bảo các khu vực Onsen, phòng trị liệu, phòng thay đồ, khu thư giãn luôn sạch sẽ, đầy đủ tiện nghi và đạt tiêu chuẩn vận hành.
Giám sát việc tuân thủ quy trình phục vụ khách theo tiêu chuẩn của khách sạn/resort.
Quản lý chất lượng dịch vụ
Giám sát chất lượng phục vụ của nhân viên.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các phản hồi, khiếu nại của khách.
Đảm bảo khách hàng được đón tiếp và phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện.
Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Quản lý nhân sự
Phân công lịch làm việc, ca làm và điều phối nhân sự.
Hỗ trợ xây dựng môi trường làm việc tích cực và chuyên nghiệp.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới về quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ.
Quản lý kinh doanh
Theo dõi doanh thu, công suất sử dụng dịch vụ và các chỉ số hoạt động.
Đề xuất các chương trình nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm thúc đẩy doanh thu.
Hỗ trợ triển khai các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng và bán các gói dịch vụ Spa.
Quản lý tài sản và vật tư
Kiểm soát việc sử dụng mỹ phẩm, tinh dầu, khăn, đồng phục và các vật tư tiêu hao.
Theo dõi tồn kho, đề xuất mua sắm khi cần thiết.
Đảm bảo sử dụng tài sản đúng quy định, tiết kiệm và hiệu quả.
Báo cáo
Đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình và chất lượng dịch vụ.
Báo cáo doanh thu, chi phí, nhân sự và các sự cố phát sinh cho Trưởng bộ phận.
Lập các báo cáo định kỳ về hoạt động của bộ phận.

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Spa hoặc các ngành liên quan.
Trình độ
Kinh nghiệm
Ít nhất 01 năm ở vị trí Giám sát hoặc Phó quản lý Spa/Onsen.
Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn hoặc resort từ 4–5 sao là một lợi thế.
Tối thiểu 02–03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Spa hoặc Onsen.
Kiến thức
Am hiểu tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng.
Kiến thức về vệ sinh, an toàn, chăm sóc sức khỏe và các liệu pháp Spa.
Hiểu biết về quy trình vận hành Spa và Onsen.
Có kiến thức cơ bản về quản lý doanh thu và chi phí.
Kỹ năng
Thành thạo tin học văn phòng.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại.
Kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo.
Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng quản lý và điều phối nhân sự.
Kỹ năng đào tạo và huấn luyện nhân viên.
Ngoại ngữ
Tiếng Anh giao tiếp.
Biết tiếng Nhật là một lợi thế nếu làm việc tại mô hình Onsen chuẩn Nhật.

Các chế độ phúc lợi khác theo chính sách của công ty.
Thu nhập cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Thưởng hiệu quả kinh doanh, thưởng năm và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển và thăng tiến cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 14:45:03