Phó bộ phận buồng phòng

Quản lý vận hành hàng ngày
Kiểm tra tình trạng phòng: phòng check- in, check- out, VIP, phòng bảo trì.
Kiểm tra, giám sát vệ sinh khu vực khoáng nóng / phòng tắm khoáng (nếu có).
Đảm bảo chất lượng làm phòng, khu công cộng, khu tắm khoáng, spa, khu nghỉ dưỡng đạt tiêu chuẩn.
Lên kế hoạch làm việc, phân ca, điều động nhân sự trong bộ phận.
Quản lý nhân sự & đào tạo
Hướng dẫn nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ, quy trình an toàn cho nhân viên mới.
Đào tạo định kỳ: quy trình vệ sinh, sử dụng hóa chất, xử lý đồ thất lạc, phục vụ khách VIP.
Đánh giá hiệu suất làm việc, đề xuất khen thưởng – kỷ luật.
Quản lý vật tư & chi phí
Tối ưu chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ.
Theo dõi và kiểm soát hóa chất, đồ vải, amenities, dụng cụ vệ sinh.
Đề xuất đặt hàng, kiểm kê định kỳ, tránh thất thoát.
Kiểm soát chất lượng & dịch vụ khách hàng
Định kỳ kiểm tra đột xuất các khu vực: phòng khách, khu công cộng, spa, locker khu khoáng.
Phối hợp bộ phận Lễ tân xử lý phản hồi, khiếu nại của khách.
Đảm bảo tất cả nhân viên luôn giữ thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
Công việc hành chính – báo cáo
Hỗ trợ Trưởng bộ phận xây dựng quy trình, checklist kiểm tra, tiêu chuẩn vệ sinh.
Lập báo cáo hàng ngày / tuần / tháng về tình trạng phòng, nhân sự, đồ vải, chi phí.

Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn
Kỹ năng lãnh đạo, truyền thông, giao tiếp, thuyết trình, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề, giải quyết xung đột, quản trị rủi ro
Kỹ năng dự đoán, nắm bắt xu thế thị trường
Khả năng hoạch định tốt, có chiến lược, tầm nhìn

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-18 07:00:03