Night auditor - Lễ tân ca đêm

Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu của khách một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Xác minh thông tin khách trong quá trình nhận phòng và xử lý thanh toán một cách đầy đủ và an toàn.
Gửi báo cáo ca đêm, điều chỉnh lại để đăng tuyển dụng.
Chuẩn bị hồ sơ check- in của ngày hôm sau.
Cung cấp thông tin về cơ sở vật chất, dịch vụ của khách sạn và các điểm tham quan tại địa phương khi khách cần.
Khai báo lưu trú công an trên phần mềm ASM.
Xử lý tin nhắn, thư từ, fax của khách hàng và nội bộ một cách bảo mật và chính xác.
Thực hiện quy trình đóng ngày, lưu dữ liệu vào hệ thống.
Đảm bảo an ninh, trật tự và hình ảnh chuyên nghiệp của khách sạn trong ca đêm.
Chuẩn bị hồ sơ cho khách check- in hôm sau (bỏ sẵn bao thư từng phòng).
Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng của khách đặt trực tiếp với Lễ tân tại quầy hoặc qua điện thoại, bao gồm nhận đặt phòng, hủy và sửa đổi.
Kiểm tra giá bán các đặt phòng một cách chính xác và kiểm tra giới hạn nợ của khách.
Đảm bảo liên lạc và phối hợp với các bộ phận liên quan trong ca trực một cách hiệu quả.
In báo cáo, khóa sổ thông tin trong ngày.
Lưu trữ báo cáo lưu trú khách nước ngoài và Việt Nam vào tệp hồ sơ.
Thu thập, điều chỉnh hóa đơn và cập nhật chi phí.
Kiểm tra và xử lý tình trạng số phòng, số khách của khách sạn.

Ăn uống theo ca làm việc.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Lương, thưởng hấp dẫn.
Chế độ Bảo hiểm theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 18:15:04