Nhân viên Xử lý Khiếu nại & Tranh chấp (Shopee Dispute Officer)

Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng với tinh thần trách nhiệm cao và thái độ chuyên nghiệp.
Sẵn sàng làm thêm giờ khi có yêu cầu.
Tiếp nhận và xử lý các trường hợp khiếu nại, tranh chấp liên quan đến đơn hàng/hoàn trả.
Đề xuất sáng kiến để cải thiện quy trình làm việc.
Phân tích vấn đề, đưa ra giải pháp hợp lý đảm bảo cân bằng giữa quyền lợi khách hàng và chính sách công ty.
Quyền lợi
Thu nhập: 7.3 – 9.3 triệu/tháng.
Được trang bị công cụ làm việc và tham gia các khóa đào tạo nâng cao.
12 ngày phép/năm cho nhân viên chính thức.
Đào tạo có lương: 283.000 VNĐ/ngày (8 ngày training + 1 ngày test).
Thưởng lễ, tết, sinh nhật theo quy định.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
Hỗ trợ gửi xe 10.000 VNĐ/ngày hoặc miễn phí.
Yêu cầu
Thành thạo Internet, Google Sheet, mạng xã hội.
Nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng TMĐT.
Nam/Nữ, tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ≤ 30 tuổi.
Thời gian làm việc
09h00 – 18h00, nghỉ giữa ca 60 phút.
Off 4 ngày/tháng (không cố định).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-09 12:35:02