Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Sàn ShopeeFood

Thời gian & Địa điểm làm việc:

Từ thứ 2 đến Chủ nhật: Xoay ca 9 tiếng trong khung (7- 22h), ca làm do quản lý sắp xếp theo tuần. Off không cố định 1 ngày/ tuần.
Địa chỉ làm việc: Lầu 2, 12- 12A Nguyễn Văn Mại, Phường 4, Tân Bình, HCM.

Mô tả công việc:
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
- Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu công việc:
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
- Thành thạo tin học văn phòng
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
- Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Quyền lợi:
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
- Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
- Nghỉ 4 ngày/tháng
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)

work station, vacation and leaves, professional development, perform bonus financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-27 07:00:04