Nhân viên vận hành sàn TMĐT

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Phối hợp với các bộ phận liên quan (CSKH, Kho, Content, Livestream) để đảm bảo hoạt động Ecom diễn ra thông suốt.
Đảm bảo chỉ số vận hành sàn, tối ưu hiển thị sản phẩm và tăng doanh thu.
Triển khai và vận hành hiệu quả các gian hàng TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada).
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Vận hành gian hàng TMĐT

Cập nhật giá bán, combo, voucher, freeship theo hướng dẫn.
Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến gian hàng: khóa sản phẩm, cảnh báo vi phạm, lỗi hiển thị.
Theo dõi và đảm bảo các chỉ số sức khỏe shop: (tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ giao hàng, đánh giá, vi phạm chính sách…).
Quản lý, cập nhật và tối ưu sản phẩm (SKU) trên các sàn TMĐT.
Tham gia triển khai các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, Campaign theo tháng/quý theo kế hoạch của quản lý.
Triển khai chương trình bán hàng & khuyến mãi
Theo dõi hiệu quả từng chương trình và báo cáo kết quả.
Thực hiện SEO sản phẩm: tiêu đề, mô tả, hình ảnh, video theo guideline từng sàn.

Phối hợp vận hành – CSKH – Kho

Theo dõi tình trạng đơn hoàn/hủy và báo cáo kịp thời.
Phối hợp với CSKH để xử lý đơn hàng, khiếu nại, đánh giá xấu.
Phối hợp với Kho/Vận hành để theo dõi tồn kho, đảm bảo đủ hàng cho các chiến dịch.

Báo cáo & theo dõi số liệu

Cập nhật và tổng hợp báo cáo doanh thu, đơn hàng, SKU bán chạy theo ngày/tuần/tháng.
Theo dõi các chỉ số cơ bản: doanh thu, số đơn, tỷ lệ chuyển đổi, tồn kho.
Hỗ trợ Ecom Lead trong việc tổng hợp dữ liệu phục vụ phân tích.

Yêu cầu ứng viên

Sử dụng Seller Center, Excel/Google Sheet.
Hiểu quy trình TMĐT, chính sách cơ bản của sàn.
Có kinh nghiệm vận hành Shopee / TikTok Shop / Lazada là lợi thế.
Kinh nghiệm & chuyên môn

Kỹ năng

Chủ động, ham học hỏi, thích nghi nhanh với thay đổi từ sàn.
Phù hợp môi trường startup: nhanh – linh hoạt – trách nhiệm.
Phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
Chịu được áp lực campaign & cao điểm bán hàng.
Thái độ & tố chất
Quản lý tốt nhiều đầu việc, cẩn thận & trách nhiệm với số liệu.

Quyền lợi
Môi trường startup trẻ trung, sáng tạo, tốc độ, nhiều cơ hội phát triển cùng công ty.
Xét tăng lương & thăng tiến định kỳ theo năng lực.
Chế độ phúc lợi: nghỉ phép năm, thưởng lễ Tết, sinh nhật, team building, workshop nội bộ.
Thu nhập : 13- 18tr
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.

thr financial benefits, sales commission financial benefits

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-11 11:40:02