Nhân Viên Tư Vấn Kiêm CSKH Chuyên Ngành Tâm Lý

Hoạt động Tư vấn – Tuyển sinh:

Phân tích đặc điểm của trẻ và hoàn cảnh gia đình để đưa ra lời khuyên chuyên sâu (dựa trên thông tin từ bộ phận chuyên môn).
Chịu trách nhiệm về KPI cá nhân
Tiếp nhận và xử lý data khách hàng tiềm năng từ các nguồn: fanpage, hotline, website, form đăng ký, đối tác trường học, ...

Chăm sóc khách hàng trước – trong – sau khi đăng ký:

Đồng hành cùng phụ huynh xuyên suốt quá trình trẻ học: nhắc lịch tái ký, phản hồi ý kiến, phối hợp giải quyết sự cố.

Phối hợp nội bộ và đề xuất cải tiến:

Phối hợp với các bộ phận chuyên môn (giáo viên, điều phối, mentor) để lấy thông tin chuyên sâu hỗ trợ quá trình tư vấn.
Báo cáo kết quả công việc hằng ngày/tuần/tháng cho cấp trên (số lượng tư vấn – chốt đơn – doanh thu,...).

Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và đồng cảm với phụ huynh có con đặc biệt.
Tận tâm, tinh tế và chuyên nghiệp,trung thực, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.
Biết sử dụng Google Workspace, công cụ quản lý khách hàng (CRM), phần mềm nhắn tin Zalo, Fanpage, Canva cơ bản,...
Có hiểu biết cơ bản về lĩnh vực giáo dục – trị liệu tâm lý – can thiệp trẻ đặc biệt là lợi thế lớn.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Tâm lý học, Giáo dục đặc biệt, Giáo dục mầm non, Kinh doanh, Truyền thông, Quản trị,...

Thưởng KPI: theo doanh số cá nhân
Cơ hội thăng tiến lên vị trí Leader Tư vấn, Quản lý Chăm sóc khách hàng, hoặc Cố vấn dịch vụ học đường.
BHXH – BHYT đầy đủ sau thời gian thử việc.
Lương cứng: 7- 10 triệu/ tháng
Làm việc trong môi trường nhân văn, hỗ trợ trẻ có hoàn cảnh đặc biệt.
Thưởng sinh nhật, lễ Tết, teambuilding, ...
Được đào tạo chuyên môn (tâm lý, chương trình can thiệp, kỹ năng sale).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-07 20:20:03