Tại Ru9, chúng tôi đang tìm kiếm những ứng viên đam mê, năng động và có khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để gia nhập đội ngũ Sales. Bạn sẽ là người đại diện của Ru9, mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch và tư vấn chuyên sâu về các sản phẩm nệm và giải pháp giấc ngủ tới khách hàng, dù họ tương tác trực tiếp tại cửa hàng showroom hay qua các kênh trực tuyến.
Tư vấn và Bán hàng:
- Sáng tạo nội dung và thực hiện Livestream định kỳ để giới thiệu sản phẩm và thu hút khách hàng.
- Quản lý trưng bày sản phẩm tại showroom, đảm bảo hình ảnh cửa hàng luôn gọn gàng, sạch sẽ và hấp dẫn.
- Chủ động tương tác, tư vấn và chốt đơn hàng với khách hàng qua các kênh trực tuyến như Facebook, Zalo, và Hotline (gọi tư vấn).
- Đón tiếp, tư vấn và hỗ trợ khách hàng trực tiếp tại các showroom của Ru9, giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi một cách chuyên nghiệp và nhiệt tình.
- Cập nhật và quản lý thông tin đơn hàng, tình trạng giao hàng trên hệ thống.
- Chủ động tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên các kênh online để mời đến trải nghiệm tại showroom.
- Chủ động tiếp cận và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo không khí thoải mái và tin cậy.
Chăm sóc Khách hàng sau bán:
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng, giải quyết các vấn đề phát sinh (nếu có) một cách kịp thời và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
- Chủ động liên hệ lại với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để giới thiệu sản phẩm mới, chương trình ưu đãi hoặc thăm hỏi định kỳ.
- Thu thập thông tin và quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống để hiểu rõ nhu cầu và hành vi mua sắm, từ đó tối ưu hóa việc tư vấn và bán hàng.
Đạt chỉ tiêu Doanh số và KPIs:
- Hoàn thành và vượt các chỉ tiêu doanh số cá nhân hàng tháng/quý.
- Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, thị trường và các kỹ năng bán hàng để nâng cao hiệu quả công việc.
- Đảm bảo các chỉ số hiệu suất (KPIs) liên quan đến tỷ lệ chuyển đổi, mức độ hài lòng của khách hàng, tốc độ phản hồi được đáp ứng.
- Tham gia các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm, dịch vụ của công ty theo sự phân công của quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu ứng viên
- Có khả năng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ theo yêu cầu công việc.
- Khả năng sử dụng thành thạo các nền tảng chat trực tuyến, mạng xã hội (Facebook, Zalo) để tương tác và bán hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức cơ bản về CRM hoặc các phần mềm quản lý bán hàng.
- Ngoại hình sáng, giọng nói rõ ràng, tự tin trước ống kính. Yêu thích và có khả năng Livestream là một điểm cộng lớn.
- Kỹ năng giao tiếp và tư vấn xuất sắc qua cả kênh trực tiếp và trực tuyến (chat, điện thoại).
- Nhanh nhẹn, linh hoạt, có khả năng xử lý đa nhiệm và làm việc dưới áp lực doanh số.
- Yêu thích công việc bán hàng và mong muốn phát triển trong ngành bán lẻ.
- Thái độ tích cực, chủ động, tinh thần trách nhiệm cao và hướng đến khách hàng.
- Có kinh nghiệm ít nhất 2 năm trong lĩnh vực bán hàng, tư vấn hoặc chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường bán lẻ.
Thu nhập
Lương cứng: 8- 12 triệu VND
Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Thu nhập: 10- 20 triệu VND
Quyền lợi
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Công ty cung cấp bữa ăn trưa.
- Các chế độ phúc lợi khác của Ru9 (ví dụ: ưu đãi mua sản phẩm, teambuilding, tiệc cuối năm...).
- Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13 và các khoản thưởng khác theo kết quả kinh doanh.
- Cơ hội được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, kỹ năng bán hàng Đa kênh và chăm sóc khách hàng.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Mức lương cứng lên đến 12.000.000 tuỳ kinh nghiệm + hoa hồng bán hàng.
Địa điểm làm việc: 228 Cầu Giấy, Quan Hoa, Phường Cầu Giấy
