THÔNG TIN CHUNG
Chức danh : Nhân viên thương vụ và đại lý tàu
Đơn vị : Trung tâm vận hành khai thác
- Phòng thương vụ và đại lý tàu
Cấp dưới trực tiếp : Không
Báo cáo :
- Cấp quản lý gián tiếp: Trưởng phòng thương vụ và đại lý tàu
- Cấp quản lý trực tiếp: Phó phòng thương vụ và đại lý tàu
Quan hệ công việc :
- Với các tổ chức/ cá nhân bên ngoài: Các đơn vị khách hàng
- Với các Phòng trong Công ty: Tất cả các phòng ban trong công ty
TÓM TẮT MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng, giá cước, biểu cước.
Giải quyết khiếu nại, phản ánh và hỗ trợ khách hàng.
Hỗ trợ Trưởng/phó phòng Kinh doanh trong tất cả các hoạt động để đạt được các mục tiêu kinh doanh cho Công ty bao gồm (nhưng không giới hạn) các mục sau: Tiếp thị, Bán hàng, Dịch vụ khách hàng và Hợp đồng.
Thu thập thông tin thị trường, đề xuất chính sách giá phù hợp.
Thực hiện các hoạt động liên quan đến triển khai dịch vụ đại lý hàng hải, thuê tàu theo hướng dẫn của Trưởng/phó phòng thương vụ và đại lý tàu.
CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA VỊ TRÍ CÔNG VIỆC
Thương vụ cảng
Phối hợp với các phòng ban nội bộ và hỗ trợ vận hành/ lập hóa đơn để đạt được sự hài lòng của khách hàng.
Chuẩn bị và làm bài thuyết trình cho khách hàng về Cảng.
Đề xuất giá cho Trưởng phòng Kinh doanh và khi được phê duyệt sẽ thương lượng với khách hàng.
Thực hiện cập nhật, nghiên cứu và phân tích thị trường hàng tổng hợp và hàng container
Thực hiện phân tích lợi nhuận/ doanh thu trong các dự án kinh doanh và yêu cầu kinh doanh.
Tiếp cận các khách hàng hàng tổng hợp (hàng dự án, hàng rời, hàng khô và tàu du lịch) để bán các dịch vụ của Cảng.
Thực hiện phân tích lợi nhuận/ doanh thu trong các dự án kinh doanh và yêu cầu kinh doanh
Chuẩn bị đề nghị/ báo giá/ thỏa thuận kinh doanh và gửi cho khách hàng.
Giữ liên lạc thường xuyên với cả khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng và duy trì mối quan hệ với họ.
8 Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến kinh doanh theo yêu cầu.
9 Tuân thủ các chính sách, quy định của Công ty và liên quan đến các hoạt động đào tạo hoặc các hoạt động khác của Công ty theo yêu cầu.
Đại lý tàu
Sắp xếp dịch vụ hậu cần cho tàu: nước, dầu, hoa tiêu, lai dắt nếu có yêu cầu
Lập báo cáo kết thúc chuyến và thanh toán chi phí với các bên liên quan.
Thông báo lịch tàu, cung cấp thông tin cho các bộ phận liên quan
Chăm sóc chủ tàu, bảo vệ lợi ích hợp pháp cho chủ tàu khi tàu làm hàng tại cảng
Theo dõi tiến độ làm hàng và xử lý phát sinh nếu có
Tiếp nhận thông tin tàu đến – rời, lập kế hoạch và đăng ký lịch tàu với cảng
Thực hiện các thủ tục với Cảng vụ, Hải quan, Biên phòng, Kiểm dịch
Gửi và nhận bản khai hàng hóa, chứng từ tàu
Nhiệm vụ khác
Hỗ trợ trưởng nhóm trong việc đào tạo nhân viên mới.
Đề xuất giải pháp và kế hoạch làm việc nhằm cải thiện năng suất và môi trường làm việc.
Tuân thủ và đảm bảo nhân viên tuân theo chính sách, quy định của Công ty.
Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào từ cấp quản lý trực tiếp.
Báo cáo cho cấp trên phòng thương vụ và đại lý tàu tất cả vấn đề liên quan đến hoạt động khai thác hàng hóa, tàu.
