Nhân viên Thu hồi nợ qua điện thoại - HN

Mô tả Công việc
Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân từ phần mềm thu hồi nợ hoặc từ trưởng nhóm.( Nhóm Khách hàng có nợ quá hạn từ 0- 90 ngày, nhóm nợ trên 90 ngày)
Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công với mục đích thu hồi khoản nợ của khách hàng:
+ Ghi nhận lí do trả chậm (nếu có), cập nhật thời gian khách hàng có thể thanh toán.
+ Thông báo thông tin về khoản nợ
+ Cảnh báo KH những rủi ro phát sinh khi chậm trả.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ, Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
Địa điểm làm việc: Tầng 10, Tòa nhà Việt Hải, Số 78 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
Tham gia các cuộc training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại/dẫn dắt/thương lượng với khách hàng cá nhân
Thực hiện các sáng kiến vào công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định VPBank
Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.
Thời gian làm việc:
+ Thứ 2- thứ 6: 8h- 12h và 13h30- 17h30+ Thứ 7 ([protected info]): 2 buổi sáng/tháng (theo lịch chung của Ngân hàng hoặc yêu cầu của trưởng phòng, nghỉ bù vào ngày đầu tiên của tháng tiếp theo).

Yêu Cầu Công Việc
Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng.
Giọng nói rõ ràng, dứt khoát, không nói ngọng, giọng địa phương.
Kỹ năng giao tiếp tốt, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.
Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, telesales hoặc KN trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng,... là một lợi thế.
Tốt nghiệp THPT trở lên, chấp nhận ứng viên đang chờ bằng có thể đi làm fulltime.
QUYỀN LỢI
Thu nhập: Lcb 11- 12triệu + phụ cấp + KPI( 4tr- 14tr) Tổng thu nhập 15- 30tr/tháng.
Bảo đảm các quyền lợi theo pháp luật, các chế độ phúc lợi hấp dẫn cho nhân viên của ngân hàng VPBank (du lịch thường niên, miễn phí các dịch vụ thẻ của Ngân hàng, cho vay lãi suất ưu đãi, bảo hiểm sức khỏe Pjico...).
Thưởng tháng 13, tết dương, thành tích cuối năm 2- 5 tháng lương.
Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng (Hội thao VPBank- bóng đá, tennis, cầu lông, AOE...; Cuộc thi Sing & Dance; Miss & Mr VPBank ;Thi Trạng nguyên; các chuyến đi thiện nguyện...)
Thử việc sau đó đánh giá ký HĐLĐ 12 tháng, không xác định thời han..
Môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội thăng tiến (đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/ năm, xem xét điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/ năm)
Được tham gia BHXH, BHYT & BHTN khi được ký HĐLĐ.

Đào tạo
Đồng phục
CLB thể thao
Chăm sóc sức khỏe
Du Lịch
Chế độ bảo hiểm
Chế độ thưởng
Laptop
Nghỉ phép năm
Phụ cấp
Phụ cấp thâm niên
Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-26 18:35:02