Lên kế hoạch & phát triển nội dung truyền thông đa kênh
- Sáng tạo nội dung theo nhiều định dạng: caption social, long- form post, video ngắn, mini series, bài blog, email marketing, nội dung offline (POSM, leaflet, menu, packaging)...
- Phối hợp với đội ngũ thiết kế / media để triển khai nội dung hấp dẫn, đồng bộ với định vị & hình ảnh thương hiệu.
- Xây dựng Content Plan theo tuần/tháng/quý cho các kênh: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Zalo, LinkedIn, Website…
Sáng tạo nội dung chiến dịch thương hiệu & sản phẩm
- Viết và phát triển nội dung cho các chiến dịch IMC: ra mắt sản phẩm mới, chiến dịch mùa vụ, khai trương cửa hàng,...
- Đồng hành cùng team sản xuất (agency hoặc in- house) để đảm bảo nội dung truyền tải đúng tinh thần thương hiệu.
- Tham gia brainstorm ý tưởng, viết kịch bản video, voice- over, tagline, hook caption, và phát triển brief hình ảnh hoặc video concept.
Quản lý nội dung đăng tải & tương tác cộng đồng
- Góp phần xây dựng tệp cộng đồng yêu thương hiệu, thông qua nội dung gần gũi, dễ chia sẻ và đúng tinh thần “brand voice”.
- Lên lịch, đăng bài, kiểm tra hiển thị (caption, hashtag, link, hình ảnh) và tối ưu thời điểm đăng.
- Theo dõi phản hồi người dùng, bình luận, inbox và phối hợp với team xử lý tình huống, phát triển nội dung tương tác.
Nghiên cứu xu hướng, từ khóa & đối thủ cạnh tranh
- Theo dõi trend thị trường F&B / lifestyle / Gen Z, nội dung viral, các format đang được ưa chuộng.
- Nghiên cứu từ khóa (SEO, social search) để tối ưu nội dung phù hợp hành vi người dùng.
Đo lường hiệu quả nội dung & cải tiến chất lượng
- Phân tích hiệu quả từng loại nội dung để rút kinh nghiệm và đề xuất cải tiến
- Theo dõi các chỉ số: reach, engagement, share, save, CTR, video completion rate...
Hỗ trợ sản xuất và phối hợp liên phòng ban
- Tham gia brainstorm nội dung cùng team Marcom/Brand/Digital,... cho các chiến dịch lớn.
- Phối hợp agency, production in- house để chuyển hóa nội dung thành video, hình ảnh, podcast theo yêu cầu.
- Hỗ trợ viết nội dung cho các phòng ban nội bộ: CSKH, Loyalty, Training, Vận hành,...
