Nhân Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (BA)

Nhận diện & đề xuất cải tiến- Rà soát, ghi nhận và tổng hợp hiện trạng quy trình, quy định đang áp dụng.- Nhận diện điểm chưa phù hợp, rủi ro và các bất cập trong vận hành.- Đề xuất giải pháp cải tiến, tái cấu trúc quy trình nhằm nâng cao hiệu quả, giảm thiểu rủi ro và tối ưu hóa nguồn lực.2. Xây dựng & chuẩn hóa quy trình- Thiết kế, cập nhật và chuẩn hóa hệ thống quy trình, quy định, biểu mẫu và tài liệu nội bộ (SOP, hướng dẫn công việc…).- Áp dụng các tiêu chuẩn ISO (9001, 27001…), Lean/Kaizen, 5S và các mô hình quản trị hiện đại (BPMN).- Xây dựng bộ tài liệu vận hành đầy đủ, đồng bộ và dễ truy xuất.3. Triển khai, truyền thông & đào tạo- Phối hợp các phòng ban triển khai quy trình mới, đảm bảo tính khả thi và hiệu quả thực tiễn.- Tổ chức truyền thông, đào tạo và hướng dẫn nhân sự áp dụng quy trình, quy định.- Hỗ trợ hệ thống trong việc giải quyết các vướng mắc khi áp dụng.4. Giám sát & đánh giá thực thi- Theo dõi, đánh giá mức độ tuân thủ và hiệu quả triển khai quy trình.- Thực hiện khảo sát, báo cáo tình hình thực thi, đề xuất điều chỉnh kịp thời.- Hỗ trợ triển khai công cụ theo dõi, đánh giá và kiểm soát quy trình (ERP, BPM tool, Power BI…).5. Tư vấn & hỗ trợ quản trị hệ thống- Là đầu mối giải đáp thắc mắc, xử lý vướng mắc về quy trình, quy định.- Hỗ trợ ban lãnh đạo trong công tác quản trị, tái cấu trúc và chuyển đổi số.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Quản trị Chất lượng, Hệ thống thông tin, Luật, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.- Am hiểu BPMN, SOP, ISO, Lean/Kaizen, 5S.- Thành thạo MS Office, BPM tools, B20Power BI, các công cụ phân tích dữ liệu.- Kỹ năng phân tích quy trình, đánh giá rủi ro, thiết kế giải pháp cải tiến.- Tối thiểu 3–4 năm kinh nghiệm trong xây dựng, cải tiến quy trình, hệ thống quản trị nội bộ, ISO, SOP.- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, thương mại, F&B hoặc chuyển đổi số. Có chứng chỉ ISO, CBPP/CBPA,… là lợi thế.- Lập kế hoạch, tổ chức công việc, quản lý thời gian hiệu quả.- Phân tích – tổng hợp, tư duy hệ thống và giải quyết vấn đề logic.- Kỹ năng giao tiếp, đào tạo và phối hợp liên phòng ban.- Làm việc nhóm, chịu áp lực tốt, chú ý đến chi tiết.

- Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ các phòng ban sản xuất, kinh doanh và vận hành.- Thực hiện khảo sát quy trình hiện tại, đề xuất giải pháp cải tiến thông qua hệ thống ERP.- Làm việc với nhà cung cấp phần mềm để xây dựng, cấu hình và triển khai giải pháp phù hợp.- Viết tài liệu nghiệp vụ (BRD, URD), sơ đồ quy trình BPMN, use case, v.v.- Hỗ trợ kiểm thử hệ thống (UAT), đào tạo người dùng và xử lý các sự cố liên quan đến nghiệp vụ.- Theo dõi, đánh giá hiệu quả vận hành hệ thống sau triển khai và đề xuất điều chỉnh khi cần thiết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-27 15:30:04