Tóm tắt công việcNhân viên Sản phẩm & Marketing sẽ hỗ trợ phát triển, hoàn thiện và tối ưu các sản phẩm/dịch vụ vận tải biển của YCKY/YCL, quản lý và cập nhật giá cước – lịch tàu – chính sách dịch vụ, đồng thời hỗ trợ hoạt động marketing cơ bản và hỗ trợ bán hàng. Vị trí này làm việc chặt chẽ với các bộ phận Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng và Vận hành để đảm bảo sản phẩm cạnh tranh, chất lượng dịch vụ ổn định và thông tin được truyền đạt hiệu quả tới khách hàng và đối tác.
Nhiệm vụ chính
Quản lý sản phẩm & giá cước
• Phối hợp với Kinh doanh để lập báo giá, bảng giá tuyến, tài liệu giới thiệu sản phẩm (đặc biệt các tuyến Việt Nam – Trung Quốc).
• Hỗ trợ xây dựng, phát triển và tối ưu các sản phẩm/dịch vụ vận tải biển và logistics của công ty.
• Thu thập, cập nhật và quản lý giá cước, phụ phí, lịch tàu, chính sách dịch vụ cho bộ phận Kinh doanh và các phòng ban liên quan.
• Theo dõi hiệu quả sản phẩm, lập báo cáo KPI, biên lợi nhuận định kỳ và đề xuất giải pháp cải thiện.
Quản lý nhà cung cấp & mạng lưới dịch vụ
• Cập nhật kịp thời cho nội bộ về thay đổi giá cước, điều chỉnh dịch vụ, chương trình ưu đãi để đảm bảo thông tin thống nhất.
• Phối hợp với bộ phận Kinh doanh chuẩn bị tài liệu bán hàng, slide giới thiệu, brochure và các tài liệu hỗ trợ khách hàng khác.
• Hỗ trợ Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng trong việc quản lý rủi ro, xử lý vấn đề vận hành cho các khách hàng được phân công theo quy trình của công ty.
Hỗ trợ Kinh doanh & Khách hàng
• Phối hợp làm việc với các nhà cung cấp hiện tại (hãng tàu, nhà xe, depot, đại lý hải quan...) để theo dõi chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành và chính sách giá.• Tìm kiếm, đánh giá và phát triển nhà cung cấp dịch vụ mới nhằm mở rộng mạng lưới dịch vụ, tối ưu chi phí và nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm.
Hoạt động marketing cơ bản
• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu giới thiệu công ty và dịch vụ (bằng tiếng Trung/Anh/Việt khi cần).
• Hỗ trợ cập nhật nội dung trên profile công ty, website hoặc trang tuyển dụng theo định hướng của Ban lãnh đạo.