Tổng quan về vị trí
Là một Nhân viên Lễ tân tại Trung tâm Bảo hành Chính hãng Asus, bạn sẽ là người đầu tiên tiếp nhận và xử lý các sản phẩm cần bảo hành từ khách hàng, cũng như gửi trả các sản phẩm đã hoàn tất bảo hành. Bạn sẽ đảm nhiệm các công việc thu chi tại quầy và quản lý các sản phẩm bảo hành trên hệ thống. Sự thân thiện, phản ứng nhanh, khả năng xử lý vấn đề và lấy khách hàng làm trung tâm sẽ giúp bạn nổi bật trong vai trò này. Bạn sẽ báo cáo trực tiếp cho Quản lý Trung tâm Bảo hành.
Bạn được mong đợi làm những công việc như sau
• Chủ động cập nhật tình trạng sửa chữa và thông báo cho khách hàng khi hoàn tất.
• Điều phối thiết bị đến bộ phận Kỹ thuật để xử lý.
• Thực hiện các giao dịch thu/chi phí dịch vụ sửa chữa tại quầy.
• Giải đáp thắc mắc về chính sách bảo hành, thời gian chờ và chi phí dự kiến (nếu có).
• Chào đón khách hàng, tiếp nhận thiết bị bảo hành, kiểm tra sơ bộ tình trạng bên ngoài và ghi nhận thông tin chi tiết lên hệ thống.
• Thực hiện các báo cáo liên quan đến hoạt động của trung tâm bảo hành.
• Quản lý kho máy chờ trả, đảm bảo bàn giao đúng người, đúng máy.
Chúng tôi rất hào hứng nếu bạn có những phẩm chất sau đây
• Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
• Kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tiếng Anh cơ bản là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là các trung tâm bảo hành điện tử.
• Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tạo thiện cảm
• Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
• Nhanh nhẹn, có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt.
Chúng tôi sẵn lòng cung cấp cho bạn các quyền lợi như sau
• Môi trường làm việc năng động, đồng nghiệp tích cực cùng văn hóa đề cao tư duy phát triển
• Thu nhập cạnh tranh, bao gồm lương tháng 13 và thưởng quý dựa trên hiệu suất công việc.
• Chăm sóc sức khỏe toàn diện với gói bảo hiểm sức khỏe và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
• Du lịch công ty, teambuilding và nhiều phúc lợi hấp dẫn khác.
