Nhân Viên Lễ Tân

Xử lý các cuộc gọi điện thoại và chuyển tiếp chúng đến các bộ phận liên quan.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ của khách sạn và các điểm tham quan, du lịch địa phương.
Theo dõi và cập nhật thông tin đặt phòng.
Quản lý và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Duy trì vệ sinh và trật tự tại khu vực lễ tân.
Thực hiện thủ tục check- in và check- out cho khách hàng.
Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến và đi khỏi khách sạn.
Xử lý các yêu cầu và thắc mắc của khách hàng một cách chuyên nghiệp và lịch sự.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Lễ tân hoặc các vị trí tương đương trong ngành khách sạn.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) là một lợi thế.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống phát sinh.
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, hoạt bát, trung thực, nhiệt tình và có trách nhiệm với công việc.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Thành thạo tiếng Anh (hoặc ngoại ngữ khác) là một lợi thế.
Sẵn sàng làm việc theo ca, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.

Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Chế độ lương thưởng cạnh tranh + hoa hồng
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-03 06:35:03