Nhân viên lễ tân

- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý nhanh các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách online.
- Phối hợp và chủ động nhập thông tin đặt phòng vào hệ thống.
- Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ khi được Khách sạn tạo điều kiện.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, báo cáo các thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.
- Làm các báo cáo công việc theo định kỳ, phát sinh.
- Quản lý, năm bắt đc các tài khoản mạng xã hội như Facebook, Instargram, Zalo, chăm sóc, giái quyết, tư vấn bán phòng, chốt phòng trên nền tảng xã hội, đặc biệt là Facebook, Instargram.
- Kịp thời hỗ trợ, giải đáp các yêu cầu, phàn nàn từ khách hàng
- Quản lý thu – chi liên quan đến tiền phòng của khách hàng.
- Trực tiếp check in – check out đón khách tại Khách sạn.
- Liên kết cùng các bộ phận khác trong khách sạn nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng tốt thị hiếu của khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ Quản lý.

Yêu cầu công việc:
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, khả năng xử lý tình huống tốt. Có tinh thần trách nhiệm cao
- Biết sử dụng vi tính văn phòng
- Giọng nói chuẩn, thiện cảm.
- Có kinh nghiệm làm lễ tân công ty hoặc dịch vụ khách hàng tương đương là một lợi thế.

* Quyền lợi:
- Chế độ BHXH theo luật lao động sau khi ký hợp đồng
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực.
- Phụ cấp tiền gửi xe tính theo ngày công, ăn theo ca tại khách sạn
- Cơ hội thăng tiến cao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-19 02:25:02